
Callnovo是一家专业的全球客服外包商,为全球客户提供卓越的多语种客户服务外包解决方案。我们在40多个行业都具备丰富的行业服务实战经验,拥有多年全球客服联络中心运营经验,能提供覆盖全球100多个国家和市场的65+客服服务语种。通过Callnovo优秀的客户服务体验,我们很有信心让您在全球市场的行业竞争中处于领先位置,迅速积累品牌口碑,保障客户满意度和认同度的长期增长。
选择Callnovo作为您的客户服务专业技术支持服务商,您的企业在客户服务技术支持这一块可以节省大量的精力和成本。我们可以用极具优势的成本价格提供卓越的1级技术支持服务,帮助您节省内部运营成本,确保大多数的客户拥有访问权限,而您的企业无需再使用更加昂贵的第2级和第3级技术支持资源。
Callnovo 联络中心在 B2B 和 B2C 呼入呼出销售服务方面拥有高超的能力,保障您的业务在客户销售方面拥有光明的未来;我们可以准确地提供您所需要的信息,以便您可以快速获取潜在客户并反提高您的客户转化率,为您的企业长期发展提供保障.
凭借 Callnovo 联络中心强大的市场调查和潜在客户开发的服务能力,您的企业有机会将其品牌影响力扩大到世界各地,准确清晰的消费者统计数据确保您能够接触到正确的潜在客户利基市场;我们可以确保您的企业获得长期的财务红利,未来的发展是不可估量的。
大多数电商消费者习惯使用社交媒体与品牌方进行互动,而您的企业正好可以利用这些社交平台来吸引更多潜在客户;通过与社交媒体管理专家Callnovo客服外包服务商进行合作,我们可以保障每次互动的有效转化,将有潜在意向的消费者转变为品牌方长期重视的支持者,帮助您的企业提高客户转化率。
Callnovo是一家专业的全球多语种客服外包运营商,我们为全球大小企业、中国出海品牌和跨境电商卖家提供一站式多语种客服外包运营方案和客户服务技术支持解决方案。我们于2004年成立于加拿大多伦多,在全球拥有15 海外本土客服运营中心,能够提供全球65种语言24h/7天全渠道在线客服外包方案(电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体)
我们在CX中投入了极大的热情,并汇集了最好的人才和技术,为品牌客户互动赋能。当我们在价格、质量、灵活性和技术上保持竞争力时,CX品牌就始终保持竞争力
我们是一个雄心勃勃的全球多元化团队。我们相信对客服外包行业的激情是我们成功的关键。我们把解决客户诉求放在我们的服务首要位置,我们非常乐意并坚定地为和全球客户和品牌方创造卓越的全球客户体验。
Callnovo 可以在全球 10 个地点提供 35 种语言的外包联络中心服务。 我们的呼叫中心代理具有中性的英语口音,可以流利地说母语.
在电子商务行业,建立良好的品牌声誉是至关重要的,为所有客户提供稳定持续的客户服务体验也是如此。一条负面评论就能破坏企业在网络上中的品牌形象,对产品销售造成重大影响。 对企业来说,客户服务体验必须是专业、礼貌和高效便捷的。Callnovo的电子商务呼叫中心服务可以显著提升品牌方的客户服务体验,帮助您扩大全球市场业务。电子卖家将获得比同行对手更为忠诚的客户、更高的客户转化率和更佳的客户体验。 作为一家电子商务客服联络中心服务提供商,我们提供电话、短信、电子邮件、社交媒体和网络在线聊天全渠道客户服务,并支持全球市场覆盖和多语种客服支持。我们的全球多语种客服人员能提供65种全球服务语种,消费者可以在这些沟通渠道上获取品牌咨询服务,在品牌方和消费者之间简历稳固的联系。 我们的全球客服代表都是有至少两年以上行业运营经验的资深客服代表,他们将接受来自产品服务的全面培训,代表您的公司接待来访客户,提供售前售中售后服务。当您的品牌与我们的团队合作时,我们会为您制定最优质的客户服务方案。
我们的呼叫中心遍布全球,包括中国、非洲、南美、欧洲和菲律宾等国家。我们的电子商务呼叫中心能够提供的常见语种有: 普通话、粤语、英语、西班牙语、法语、俄语、韩语、日语、巴哈萨语、马来语、越南语、葡萄牙语 在Callnovo,我们知道如何制定优秀的全球客服外包方案并为您的品牌创造价值。这就是为什么无论您是选择自建品牌站或是入驻一些电商平台,我们都可以为您提供电话、邮件等来访客户的处理。
凭借多年的全球客服外包运营经验,Callnovo可以让您的客户得到满意服务体验,与您的消费者建立良好的品牌联系。我们致力于以专业的方式处理您的电话、邮件、短信等其他渠道的客户咨询需求,同时确保每位客户都能获得热情、专业、满意的客户服务。我们会根据您的行业为您匹配具备相应行业服务经验的资深客服代表。 如果您想要为您的Shopify店铺搭建专属的客服体系,我们可以提供全渠道不间断在线服务,让您的消费者感受到品牌服务的专业和强大。我们的客服团队支持24h/7全天候接待客户来电、邮件、短信、在线聊天和社交媒体等渠道,帮助您的企业树立值得信任的品牌形象。 我们的全球多语种客服支持全球65+服务语种,无论您来自哪个行业,我们都拥有丰富的运营经验并随时为您提供优质服务体验。
品牌方对客户关系的维护在企业营销中扮演着重要的角色。通过客服外包,您可以得到一支在客户服务方面拥有多年专业知识和服务经验的专业团队为您服务。Callnovo了解客户的服务需求,并有信心帮助您留住客户。与专业的全球多语种客服外包运营商合作的其他优势包括:
无论您的客户通话咨询量如何,我们都能够根据您的实际需求来进行调整。如果您决定调整客服团队,我们支持按需定期增减客服人员。
如果您的企业正处于快速上升期却苦于没有足够的客服人员支持高涨的客户咨询量,您可以选择与Callnovo进行合作来解决目前面临的服务痛点。您不需要再花费大量的资金用于客服团队的组建和管理,无需在人员招聘和管理方面投入精力、了解海外国家的本地劳动法等。还可以在通讯设备和技术上省下一大笔钱。
我们的全渠道呼叫中心能够提供跨服务渠道统一服务。这让我们的客服代表能够提供在线不间断的全渠道个性化的客户服务体验。
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