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聘请呼叫中心客户服务代表前,需要确保他们具备哪些素质?

对每个企业管理者来说,选择最高效和最理想的呼叫中心提供商来简化他们的客户服务操作是一项关键工作内容。除了要确保提供商拥有处理这一重要任务所需的技术和资源之外,确定他们是否具备最高质量的合适人员来执行这项任务同样很重要。 毋庸置疑,客户服务代表是每个客户服务呼叫中心无可取代的资产。他们位于整个项目运

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