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El centro de llamadas subcontratado en coreano nativo de Callnovo le permite acceder a uno de los mercados más ricos del mundo y más móviles en los mercados de consumo, Corea. Subcontrate sus ventas en coreano, servicio al cliente y soporte técnico con nosotros y le vamos a ayudar a su crecimiento en el mercado de idioma coreano.

Por qué escoger el centro de llamadas en coreano:

Hablantes de coreano nativo, propios de corea del sur

Callnovo despliega su centro de llamadas en coreano localizado en Corea del Sur, no sólo porque la gestión y los recursos profesionales del centro de llamadas coreano de Callnovo le permiten a nuestros clientes ser más rentables, sino también porque nuestro equipo coreano de centro del llamadas es más adecuado para el servicio de los coreanos con su acento nativo, valores culturales compartidos y comprensión de los problemas y matices regionales.

Servicios bilingües coreanos disponibles desde Seúl, Corea del sur

El centro de llamadas en coreano Callnovo también ofrece coreano e inglés Bilingüe, coreano y chino bilingüe, y coreano y japonés servicios bilingües. El equipo de Callnovo puede realizar servicios de negocios en su nombre con servicios bilingües en mercados que requieren habilidades bilingües. Callnovo traducirá expertamente y representará con precisión el espíritu étnico de la identidad de su marca.

Experiencia de negocios en más de 20 industrias

Callnovo tiene una profunda experiencia en la entrega del servicio completo del centro de llamadas en coreano a los gobiernos, pequeñas y medianas empresas y empresas del Fortune 500 en muchas industrias, incluyendo comercio electrónico, educación, viajes, hoteles, energía, alimentos, artículos de lujo, bienes raíces, Telecomunicaciones, automóviles, informática, IT, etc.

Canales de contacto múltiples

Callnovo es experta en la entrega de servicios vía telefónica, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.

Manejo de cuentas y control de calidad

Los equipos dedicados de manejo de cuentas y control de calidad de Callnovo están constantemente en contacto con usted para garantizar que todos los servicios cumplen con sus estándares.

Horarios de operación flexibles

Callnovo ofrece servicio siempre que lo desee, 24 horas al día los 7 días de la semana por los 365 días del año, o 12 horas al día por 7 días a la semana 365 días del año, u 8 horas al día por 5 días a la semana, horas extra, etc.

Elección de operadores compartidos o dedicados

Servicio de atención al cliente en coreano, soporte técnico, soluciones de ventas por operadores compartidos (trabajan para varios clientes al mismo tiempo) u operadores dedicados (trabajan para un solo cliente).

Internacional

Los experimentados operadores coreanos de Callnovo entienden los diversos matices culturales y comportamientos de los consumidores locales en una variedad de mercados coreanos internacionales en todo el mundo, incluyendo Estados Unidos, Canadá, Rusia, Japón, China, Australia, etc.

Sitios múltiples

Callnovo tiene varias oficinas coreanas del centro de llamadas en Corea del Sur. Nunca se preocupará por escalabilidad o problemas regionales de recuperación de desastres.

No existen proyectos demasiado pequeños o demasiado grandes

No hay necesidad de preocuparse si su volumen de contactos con el cliente es mínimo como una empresa que está empezando o en una etapa temprana, ¡o si el volumen de contacto con sus clientes es enorme y necesita un equipo grande con cientos de operadores para apoyar! ¡Callnovo abastece a ambos!

Fácil de ampliar

Los servicios de Callnovo son fáciles de ampliar para satisfacer las necesidades empresariales de los clientes. Comience con un operador y rápidamente ampliarlos hasta cientos de asientos para manejar el mayor volumen de llamadas y atender a las temporadas pico y promociones de marketing.

Ahorro de costos

No sólo va a ahorrar dinero en las grandes operaciones y en los costos de recursos humanos de la creación de un centro de llamadas por su cuenta, sino que también tendrá la tranquilidad a largo plazo sabiendo que Callnovo nunca competirá con su negocio y su valiosa lista de clientes está segura con nosotros.

No sólo va a ahorrar dinero en las grandes operaciones y en los costos de recursos humanos de la creación de un centro de llamadas por su cuenta, sino que también tendrá la tranquilidad a largo plazo sabiendo que Callnovo nunca competirá con su negocio y su valiosa lista de clientes está segura con nosotros.

  • Servicio de atención al cliente en coreano nativo
  • Apoyo técnico en coreano (Nivel I, Nivel II y Nivel III)
  • Ventas, venta cruzada y venta directa en coreano
  • Oficina de trastienda en coreano
  • Soporte de correo electrónico en coreano
  • Chat en vivo en coreano
  • Respuesta telefónica en coreano
  • Gestión de pedidos en coreano
  • Retención de clientes en coreano
  • Seguimiento del Fraude e Investigaciones en Coreano
  • Manejo de redes sociales en coreano
  • Encuesta de mercado en coreano
  • Servicio de atención al cliente para vendedor de Amazon en coreano
  • Servicio al Cliente para vendedor de eBay en coreano
  • Servicio de atención al cliente de Aliexpress en coreano
  • Servicio al Cliente Taobao en Coreano

Por qué es tan importante mercado coreano:

  • La población de la República de Corea (conocida como Corea del Sur) supera los 50 millones.
  • La densidad de población de Corea del Sur es más de 10 veces el promedio mundial, por lo que es uno de los países más urbanizados del mundo.
  • Corea del Sur importa aproximadamente el 60-70% de sus necesidades de alimentos, principalmente de Estados Unidos, China, Australia, Brasil, Japón y Canadá.
  • Corea tiene el ingreso familiar mediano más alto en Asia, y el segundo ingreso mediano más alto de todos los países del G20.
  • Corea del Sur fue uno de los pocos países desarrollados que logró evitar la recesión durante la crisis financiera mundial de 2009.
  • Coreano está en el Top 15 de los idiomas más utilizados de Internet.
  • Más de un tercio de los surcoreanos gastan más de la mitad de su ingreso total mensual disponible en compras en línea.

Información de los consumidores del mercado coreano

    • Las ventas de comercio electrónico de 2016 en Corea totalizaron más de 19.000 millones de dólares. Se proyecta que crezca a más de $ 32 mil millones de dólares en 2021.
    • Corea tiene el segundo porcentaje más alto de ventas móviles de comercio electrónico, con más del 50% de las compras en línea realizadas en teléfonos inteligentes.
    • La mentalidad de los consumidores coreanos recibe la influencia extranjera, mientras que sigue siendo patrióticamente leal a las marcas nacionales.
    • El idioma coreano es visto como un elemento importante en la identidad cultural coreana.
    • Corea del Sur tiene la velocidad de Internet más rápida del mundo y la mayor propiedad de teléfonos inteligentes.
    • Los consumidores coreanos son extremadamente expertos en tecnología y móviles. Están bien informados y centrados en el valor, leen y escriben comentarios de las redes sociales de sus compras la mayor parte del tiempo.
    • Los coreanos se niegan a comprar de manera ineficiente y que consuma mucho tiempo. El comercio en línea está creciendo a una velocidad vertiginosa ya que permite a los consumidores ahorrar tiempo y dinero.
    • Las marcas, las modas y las tendencias se consideran representativas según el estatus social del consumidor, y son influenciadas en gran parte por los medios, los influenciadores en línea y las celebridades coreanas.
    • Los surcoreanos disfrutan de comprar cosas de lujo, impulsados ​​por el amor al lujo ya la presión de los compañeros.
    • Los ciclos de vida del producto coreano suelen ser muy cortos. Las ventas de nuevos productos o marcas pueden explotar, y luego declinar tan rápido como cambia la moda.
    • Los consumidores coreanos disfrutan siguiendo las tendencias populares como una afirmación de su identidad cultural.
    • El dominio del inglés en Corea del Sur es moderado, pero estos clientes dudan en hacer un trámite en un idioma con el que sólo están relativamente familiarizados.
    • Los consumidores en Corea del Sur esperan un servicio post-venta ejemplar, incluyendo un número de contacto local gratuito para el apoyo ofrecido en coreano nativo.