贵公司业务繁忙并且在持续增长,您要专注于有价值的业务,将其余部分非核心业务外包。于是您决定将英语客服呼叫中心业务外包给离岸专业的呼叫中心公司,与在美国、加拿大、英国和澳大利亚设置本地呼叫中心相比,外包服务您不仅可以节省60–70%的成本,还可以非常地放心。因为Callnovo专业英语客服呼叫中心将专注于呼叫中心操作的每一个细节:从客服照片到培训,从呼叫量预测到劳动力管理,从服务水平管理到质量保证。我们打理好所有这些呼叫中心的操作细节,所以您不需亲力亲为。项目可大可小,您可以从少量客服代表开始,逐步发展到数百个客服代表。您无需签订长期合同,您可以按需使用我们的服务。

通过这种服务,您可以获得:

来自我们菲律宾呼叫中心的使用地道英语的客服代表。这些客服代表将会接受贵公司产品或服务的专业培训,因此能十分专业地代表贵公司与终
端客户进行对话。

24x7x365的工作时间。取决于您的业务需求,我们可以根据您客服业务的安排来安排我们客服代表的工作时间。

根据需要灵活扩大或缩小规模。您可以在刚开始时根据您的业务外包需求聘用1位或100位客服代表。您还可以在旺季扩大客服团队规模,在淡季缩小规模。
让Callnovo公司为您处理所有日常业务来往,您就可以安心经营您的核心业务。

来自我们菲律宾呼叫中心的客服团队负责人,培训师,质检专员。这些客服团队负责人,培训师,质检专员可根据您的具体运营需求来选配。

先进的呼叫中心平台。全功能型的呼叫中心高科技,包括交互式语音应答、呼叫等待铃音、自动呼叫分配等。

录音。您将通过云端获得所有实时的云端录音供监听和训练之用。

电话会议。我们的平台还可以提供给您多方通话的电话会谈功能。

电子邮件。助理将代表您处理邮件。

网站在线洽谈。如有必要,助理将在您的指导下处理您的网站即时网页消息。

社交媒体管理。助理会在您的指导下帮助您将博客或促销内容发布到 Craigslist、Twitter、 Facebook、 Youtube上。

报告。您可以详细了解所有电话报告的细节,如客户来电显示、呼叫时间、通话时长、呼叫处置结果、电话量趋势、服务水平等。

请速联系我们开始合作吧!