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一線技術支援

是服務請求通過電話、電子郵件、服務工單或線上聊天方式來聯絡的第一站。Callnovo技術支援服務可以爲您的客戶7天24小時預處理或解決問題。有了callnovo 的

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一線技術支援服務

現在您的大部分終端客戶/終端用戶無需再使用貴企業昂貴的二線和三線技術支援資源,便可獲得技術支援。簡單來講,技術支援有助於爲貴企內部大幅度削減在二線和三線技術支援人員上的薪金支出。

線技術 支援小組也可以根據需求

請求升級到IT應用程式支持或要求外部供應商的維護(四線)。callnovo一線技術支援小組爲您收集和分析客戶/用戶的問題資訊,同時確定解決客戶問題的最佳方式。而且我們的一線技術支援服務還能基於已經記錄在案的二線和三線問題解決方案直接提供支援。

Callnovo外判話務中心過往技術支 援經驗

Callnovo外判話務中心過往技術支援經驗
  • 雲端軟體技術支援,應用軟體技術支援,工單管理,VoIP系統支援,IPTV系統支援,智慧設備技術支援,蘋果和安卓APP支援
  • 小型電子産品技術支援,家電産品技術支援,伺服器監控,安全監控和技術支援。

Callnovo外判話務中心技術支援服務的 優勢

  • 低成本
  • 技術服務代表經驗豐富、訓練有素
  • 話務中心技術服務台24小時* 7天* 365天服務
  • 定價方法和定價模型靈活
  • 可根據客戶需求變化,隨時增減服務
  • 精簡的業務流程
  • 省時、省力和省資源
与Callnovo合作也不需要花费大量时间来设置。 我们可以让我们的团队接受基本技术支持培训,以便快速掌握您的1级客户需求。 在我们继续与您合作的过程中,我们可以针对其他问题培训您的专业支持团队,使他们能够承担更多的技术支持工作量,并使您的团队能够专注于其他任务和项目。

Callnovo提供以下語言的 技術支援

  • 日語技術支援
  • 韓語技術支援
  • 泰語技術支援
  • 葡萄牙語技術支援
  • 中文(普通話,粵語)技術支援
  • 英語技術支援
  • 西班牙語技術支援
  • 法語技術支援
  • 俄羅斯語技術支援
  • 越南語技術支援
  • 馬來西亞語技術支援
  • 印尼語技術支援
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部分技 術支 援外判的 客戶名

(因為資訊保密原因,我們只列出部分客戶名錄)

多語言話務中心部署城市語言服務國際市場
중국어 (만다린 및 광동어) 콜센터중국영어 및 중국어 이중 언어, 영어 및 중국어 및 광동어 3 개 국어중화권 및 해외 – 중국 공동체
영어 콜센터필리핀 영어 필리핀 제도
스페인어 콜센터남아메리카스페인어 및 영어 이중 언어, 스페인어 및 Genman 이중 언어, 스페인어 및 이탈리아어 이중 언어, 스페인어 및 프랑스어 이중 언어, 스페인어 및 네덜란드어 이중 언어, 스페인어 및 러시아어 이중 언어미국, 멕시코, 스페인, 남미, 중미
프랑스어 콜센터남아메리카프랑스어 및 영어 이중 언어, 프랑스어 및 스페인어 이중 언어, 프랑스어 및 러시아어 이중 언어프랑스, 캐나다
러시아 콜센터동유럽러시아어 및 영어 이중 언어, 러시아어 및 이탈리아어 이중 언어, 러시아어 및 루마니아어 이중 언어러시아, 벨로루시, 카자흐스탄, 아르메니아, 아제르바이잔, 에스토니아, 그루지아, 라트비아, 리투아니아, 몰도바, 타지키스탄, 투르크 메니스탄, 우즈베키스탄, 우크라이나, 폴란드, 동독, 체코, 마케도니아, 세르비아, 슬로바키아 및 라트비아 대기.
한국 콜센터서울한국어 및 영어 이중 언어, 한국어 및 중국어 이중 언어, 한국어 및 일본어 이중 언어한국어 및 영어 이중 언어, 한국어 및 중국어 이중 언어, 한국어 및 일본어 이중 언어
한국계 미국인 공동체, 캐나다 한인 사회, 유럽 한인 사회일본어 콜센터서울일본어, 일본어 및 영어 이중 언어
일본인도네시아 콜센터 자카르타 인도네시아인도네시아어 및 영어 이중 언어, 인도네시아어 및 중국어 이중 언어, 인도네시아어 및 말레이시아 이중 언어
인도네시아 공화국말레이시아 콜 센터 쿠알라 룸푸르영어 및 말레이시아 이중 언어, 영어 및 만다린어 및 광동어, 말레이시아 및 만다린 & 광동어 3 개 국어
베트남 콜센터 베트남의 하노이 & 호치민베트남어 및 영어 이중 언어, 베트남어 및 중국어 이중 언어, 베트남어 및 프랑스어 이중 언어베트남, 아메리칸 베트남 커뮤니티
태국 콜센터태국 방콕태국어태국
포르투갈어 콜센터남아메리카브라질 포르투갈어 및 포르투갈어 이중 언어, 포르투갈어 및 영어 이중 언어, 포르투갈어 및 스페인어 이중 언어브라질, 포르투갈, 앙골라, 모잠비크, 기니 비사우, 동 티모르, 기니 비사우, 마카오, 카보 베르데, 상투 메 프린시 페, 포르투갈어를 사용하는 전세계의 이민자 수천 명.

자세한 내용은 지금 바로 문의하십시오
Callnovo는 아웃소싱에 필요한 모든 기술 지원을 지원하기위해 이 자리에 있습니다. 지금 바로 연락하 여 어떻게 도와드릴 수 있는지 알아보십시오.