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CÓMO USAR UN CENTRO DE LLAMADAS PARA OBTENER MÁS COMENTARIOS de amazon PARA SU PRODUCTO

Publicado el:

2016-11-13

Como un vendedor de Amazon, independientemente de FBA o FBM, usted sabe la importancia de las revisiones de los clientes. Más, y mejor, las revisiones de Amazon construirán la calificación de 5 estrellas de su producto, lo ayudarán a destacarse y ganarán más ventas. Según un estudio de 7 millones de revisiones de Amazon, la competencia por los productos más valorados es tan feroz que sólo un ligero margen separa el 10% superior del 50% inferior. Es la diferencia entre una puntuación media de 4,3 y 4,7. [1] ¡Esto demuestra claramente cuán importante es cada revisión positiva!

  • Estrategias anteriores para obtener más comentarios de Amazon

Hasta hace poco, era común para los vendedores ofrecer productos con un descuento profundo o gratis a los clientes a cambio de su revisión honesta, y generalmente positiva. Incluso hay sitios web que hacen que sea fácil de conseguir artículos muy baratos o gratis a cambio de más comentarios de positivos en Amazon. Para los vendedores, era una estrategia tentadora que parecía poner las revisiones del producto dentro de su control. Para los clientes, la gran cantidad de revisiones influenciadas eran frustrantes y engañosas. La práctica llegó a su fin cuando Amazon hizo cambios en las directrices para prohibir las revisiones incentivadas. La nueva política tiene como objetivo hacer que el sistema de revisión y calificación de Amazon sea más justo y útil para los compradores en línea. [3]

  • ¿Qué puede hacer un vendedor para obtener más críticas de Amazon y mejorar sus calificaciones de productos?

Este cambio de política ha dejado a muchos vendedores de Amazon preguntándose qué pueden hacer para obtener comentarios más naturales o positivos de sus clientes reales. El software automatizado envía automáticamente correo electrónico de seguimiento a los clientes, pero la mayoría de los vendedores de Amazon sólo reciben revisiones en un máximo del 10-20% de las ventas. [4]

  • La mejor manera de obtener más críticas de Amazon y más valoraciones positivas

¡La mejor manera de obtener más comentarios de Amazon y calificaciones más positivas de los clientes reales, los clientes reales humanos les gusta usar, humanos reales como operadores del centro de atención al cliente que pueden relacionarse con sus clientes desde el corazón! Un centro de llamadas altamente recomendado y experimentado como Callnovo puede ser la herramienta más poderosa de un vendedor para obtener comentarios positivos de Amazon.

  • Ventajas de utilizar un centro de llamadas para el soporte de vendedores de Amazon

– un Centro de llamadas puede configurar números de teléfono locales o números de teléfono gratuitos en países como EE.UU., Canadá, Reino Unido, España, Alemania para los vendedores de Amazon. Con tal presencia local, el cliente siempre se siente que está a sólo una llamada telefónica de distancia.
– Los clientes pueden llamar al vendedor de Amazon al número de atención al cliente en cualquier momento cuando el servicio sea necesario.
– Los operadores del centro de llamadas pueden dar consejos sobre el uso del producto a los clientes o solucionar el problema de inmediato por teléfono. Esto resuelve de forma proactiva muchos problemas y evita posibles quejas y devoluciones.
– Los operadores del centro de llamadas pueden comunicarse directamente con los clientes para que se abran con sus comentarios y comentarios genuinos y sinceros que podrían no publicar en línea. Esto puede proporcionar información valiosa que permiten al vendedor mejorar sus productos y servicios.
– Los clientes son más propensos a escribir una revisión positiva, naturalmente, si el vendedor está en contacto con ellos.
– Si un cliente opta por no recibir más llamadas telefónicas, se agregarán a una lista de No-Llamar
– Los operadores del centro de llamadas pueden enviar correos electrónicos personalizados a los clientes basándose en sus conversaciones telefónicas y crear relaciones a largo plazo para el vendedor. Esto conduce a más clientes de repetición y referencias, y el aumento de las ventas de nuevos productos en el futuro a medida que su negocio crece.
-Para aquellos vendedores en el comercio electrónico trasfronterizo con cobertura comercial de los mercados extranjeros, los operadores del centro de llamadas de Callnovo pueden hablar múltiples idiomas y comunicarse con los clientes en muchos mercados populares de Amazon, incluyendo los EE.UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, Japón, China, España, India y más.

  • Vendedores de Amazon, tome el control de las calificaciones de sus productos con el servicio de atención al cliente ya probado de Callnovo

Póngase en contacto con nosotros para averiguar cómo Callnovo puede ayudar a mejorar sus ventas de Amazon actuando como su vendedor de Amazon y representante de servicio al cliente.

Fuentes
[1]-http://reviewmeta.com/blog/analysis-of-7-million-amazon-reviews-customers-who-receive-free-or-discounted-item-much-more-likely-to-write-positive-review/
[2]-http://money.usnews.com/money/the-frugal-shopper/2015/07/01/how-to-snag-a-deal-by-writing-an-amazon-review
[3]-https://techcrunch.com/2016/10/03/amazon-bans-incentivized-reviews-tied-to-free-or-discounted-products/
[4]-https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-2?ie=UTF8&nodeId=1161284&qid=1478472731&sr=1-2

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