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4 Motivos do Por Que a Terceirização é uma Boa Decisão para os Negócios

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2017-01-17
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No passado, a terceirização para um call center não era bem aceita, as pessoas acreditavam que isso simplesmente não era necessário e não era nada mais que uma tática barata destinada a economizar dinheiro. Hoje em dia, o serviço de terceirização é considerada uma parte importante do mundo dos negócios, e é por isso que os proprietários de call centers em inglês nas Filipinas estão vendo esse influxo em vendas ultimamente. Não importa se você é uma empresa grande ou pequena, se deseja maximizar seus lucros e manter seus clientes satisfeitos no processo, aqui estão alguns motivos para terceirizar para um call center em inglês ou um call center nas Filipinas ou qualquer outro outro call center quando se trata deste assunto.

Conhecimento especializado – Se, por exemplo, seu call center oferece suporte técnico, quando seus clientes ligam, é exatamente o que eles esperam receber. Com os call centers, quando você terceiriza seu trabalho, você pode ter a certeza de que todos os assistentes de suporte técnico dos telefones terão um profundo conhecimento especializado sobre o setor com o qual você está lidando. Eles saberão o que estão fazendo, saberão como lidar com os clientes e saberão exatamente o que fazer para ajudar a manter os clientes satisfeitos no processo.

Economizar dinheiro – Vamos encarar isso, quer você goste ou não, nos negócios, cada centavo conta, por isso, se você deseja economizar dinheiro, você precisa saber o que está fazendo. Com os funcionários do call center que operamem inglês, você economizará dinheiro quando terceirizar, pois os agentes no exterior receberão uma tarifa horária mais baixa do que aqueles que trabalham diretamente para você. É acessível quando você terceiriza, pois eles recebem menos, você está economizando dinheiro, o que é um negócio inteligente.

Suporte 24 horas por dia – Outro grande benefício da terceirização é que ela permite oferecer suporte 24 horas por dia. Quando você terceiriza, devido a diferentes fusos horários em diferentes partes do mundo, sempre haverá um representante pronto para atender uma chamada, não importa se é de dia ou se é de noite. Dessa forma, você pode oferecer aos seus clientes suporte 24 horas por dia, durante toda a semana e durante todo o ano. E isso também significa que você terá uma ótima chance de alcançar a máxima satisfação do cliente.

Tecnologia de ponta – A terceirização percorreu um longo caminho em um período relativamente curto de tempo. Embora, no passado, os call centers no exterior fossem de baixa tecnologia, hoje em dia eles têm tecnologia e equipamentos de última geração, que, por sua vez, ajudarão você a oferecer o serviço e o suporte que seus clientes esperam de você.

Lembre-se, embora existam muitas empresas diferentes de atendimento ao cliente para se escolher, é vital que você escolha o melhor, é por isso que você deve considerar seriamente a nossa empresa de call center. Somos considerados uma das principais empresas de terceirização com capacidade para servir mais de 20 idiomas no mercado global. Nos contate hoje e e veja como podemos te ajudar!

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