БЛОГ

Знаете ли вы, что в Китае живет 1,4 миллиарда человек, что примерно в четыре раза больше, чем в США? Маркетинг для китайского населения дает огромный дополнительный потенциал для практически любых компаний, которые уже увенчались успехом на международном уровне. К сожалению, выход на рынок Китая в глазах многих западных международных компаний крайне недооценен.

Это мнение укреплялось на протяжении длительного времени, но совершенно не отражает настоящего положения Китая в современной экономике. За последние 20 лет Китай добился огромных успехов в модернизации своей экономики, и сегодня является одним из рынков, обладающих наивысшим потенциалом для международных компаний.

Китайский колл-центр Callnovo специализируется на оказании помощи компаниям в расширении их операций в Китае и во всем мире. Мы тесно сотрудничаем с международными компаниями в целях обеспечения последовательного маркетинга, поддержки и продаж в Китае, имея огромные опыт и знания в области маркетинга для китайского населения.

Существует ряд различных способов, которыми мы можем помочь вашей компании в полной мере раскрыть потенциал 1,4 миллиарда людей, которые составляют китайский рынок:

1. Многоканальное взаимодействие

Огромные технологические достижения Китая помогли ему быстро развить свою экономику и стать жизнеспособным рынком для международных компаний в течение последних 20 лет. Для успешного развития бизнеса в Китае необходимо предоставить потенциальным покупателям возможность связи с вашей компанией по нескольким каналам.

Мы как контакт-центр специализируемся на оказании помощи компаниям в продвижении их продукции и услуг и улучшении поддержки клиентов по нескольким наиболее популярным каналам в Китае.

Рекламные каналы, предлагаемые Callnovo, способствующие максимальному увеличению прибыли:

• Телефон (исследование рынка и формирование потенциальных клиентов, обслуживание клиентов и продажи)
• Интерактивный веб-чат
• Электронная почта
• Социальные медиа

Эти каналы относятся к числу наиболее популярных для ведения бизнеса в Китае.

Мы также предлагаем услуги многоязычного центра обработки звонков. Наше многоканальное контактное решение доступно на китайском и кантонском, английском, испанском, французском, многих азиатских языках, гарантируя, что вы сможете получить доступ к самым широким слоям населения с помощью маркетинговой деятельности.

Если вы хотите преуспеть в Китае, важно не только сделать способ связаться с вашей компанией как можно более простым, путем предоставления нескольких каналов, но и обеспечить поддержку на нескольких языках.

2. Мы предлагаем локальную службу продаж и поддержки клиентов.

Для международных компаний не очень рентабельно и неэффективно нанимать сотрудников, говорящих на китайском языке, в их своих странах, таких, как США, Канада, Австралия, не говоря уже о том, что касается проблемы часовых поясов. Пусть китайская местная проверенная компания займется всеми деталями организации эффективного колл-центра!

Еще один факт заключается в том, что если вы хотите, чтобы китайские клиенты могли покупать у вашей компании и укрепить долгосрочные отношения с ней, необходимо, чтобы они могли общаться на родном языке с представителями продаж и поддержки, которые глубоко понимают их культуру.

Наш китайский колл-центр работает в режиме 24/7/365 и имеет в своем распоряжении техники обучения, ресурсы и опыт, необходимые для продажи международной продукции и услуг на китайском рынке, а также для обслуживания существующих китайских клиентов.

3. Работа с китайским трудовым законодательством

Китайское законодательство зачастую может быть запутанным и трудным для понимания. Это особенно справедливо в отношении международных организаций, которые ранее не сталкивались с китайскими законами.

Callnovo обладает опытом в деле соблюдения китайских законов о труде. Мы поможем Вашему бизнесу действовать в Китае с уверенностью!

Мы можем позаботиться о заработной плате сотрудников, социальных пособиях, медицинском страховании, отпуске по беременности и родам, организации ночных смен, отпусках, увольнении, налогообложении и т. д.

Callnovo упростили для вас процесс управления сотрудниками в Китае!

Мы убедимся, что все действия сотрудников колл-центра являются законными по китайскому трудовому законодательству.
Независимо от того, сколько операторов вы нанимаете у нас, вам не придется делать ничего кроме оплаты инвойса!

4. Сокращение расходов при ведении бизнеса в Китае

Хотя Китай известен своим дешевым производством различных товаров, другие аспекты деятельности в Китае могут быть довольно дорогостоящими. Мы можем помочь вам организовать подробное исследование китайского рынка и помочь определить, что лучше для вашего бизнеса.

Например, в соответствии исследованием Cushman & Wakefield в 2014 году, Пекин сейчас на четвертом месте среди самых дорогих городов для организации офиса, причем еще в 2013 году он был на седьмом месте. Можно ожидать, что коммерческие офисные помещения будут продолжать расти в цене, поскольку международные организации проявляют растущий интерес к расширению бизнеса в регионе.

По этой причине многие организации недооценивают затраты, связанные с бизнесом в Китае, но мы можем помочь вам исправить эту проблему.

Мы знаем, как управлять затратами вашего колл-центра. Наше решение 100% не требует заключения долгосрочного контракта. Вам не придется беспокоиться о поиске соответствующего помещения или о дорогостоящем маркетинге на китайском рынке арендны. Callnovo гибко подстраивается под вас — мы предлагаем различные решения, от одного общего оператора до крупных выделенных команд.

Мы предоставляем полный комплекс услуг, который включает в себя все нужные аспекты, в том числе:

• Оплата труда
• Социальные пособия и льготы
• Страхование по потере работы
• Медицинское страхование
• Оборудование центра обработки звонков
• Программное обеспечение центра обработки звонков
• Техническая поддержка
• Обслуживание
• Офисные помещения
• Логистика
• Соблюдение налогового законодательства

Неважно, ищете ли вы колл-центр для обработки минимального объема звонков, виртуального помощника, говорящего на китайском языке, или комплексное решение по созданию крупного контакт-центра. Наша цель – максимально увеличить вашу конкурентоспособность.

5. Создание местного присутствия

Как и граждане любой страны, китайские покупатели становятся все более лояльными брендам и организациям, которые имеют местное представительство в Китае. Чтобы завоевать доверие китайских клиентов, наилучшим способом для вас является создание местного офиса в крупных китайских городах, таких как Пекин, Шанхай, Гуанчжоу, Шэньчжэнь и т.д.

Вы также можете разрешить местным официальным дилерам или перепродавцам быть вашим представителем. Но если это шаг, который вы еще не готовы сделать, один из лучших способов установить отношения с китайскими клиентами – это дать им возможность связываться с вами по китайскому телефонному номеру. Мы можем помочь в получении бесплатного национального китайского номера или местных номеров в Пекине и Шэньчжэне. Что позволит вам уже сегодня начать продажи или предлагать китайским клиентам услуги и техническую поддержку.

Получите бесплатную консультацию

Вы заинтересованы в выходе вашего бизнеса на китайский рынок? 1,4 миллиарда потенциальных клиентов ждут вас!

Закажите бесплатную консультацию прямо сейчас и узнайте больше о том, как Callnovo может помочь вашему бизнесу расширяться и развиваться в Китае.