呼叫中心是否需要 CRM（客户关系管理）和CTI（计算机电话集成）功能定制？
要想呼叫中心以最佳性能运行，必须采用所有可用的工具和技术，最重要的两项技术就是CRM（客户关系管理）和CTI（计算机电话集成）。我们来看看这些集成可以为联络中心解决方案带来的哪些好处。 简化呼叫处理 如果业务代表们不得不使用实际的电话手机来处理电话的话，想必联络中心的效率该会多么低下。而有了CTI
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跨境电商COD订单还在盲派吗？ 海外呼叫中心帮您预约派送节省空跑成本
随着跨境物流服务的兴起，海外呼叫中心成为了跨境电商企业提供一站式客户服务的重要环节。Callnovo的专业客服团队通过电话预约派送，有效提升了COD模式下的签收率，降低了物流成本，为企业带来了显著价值。Callnovo通过云通讯平台和CRM系统，为客户提供了完善的订单处理和沟通解决方案，使得跨境电商卖家能够更有效地管理和跟进海外业务，提高整体运营效率。
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逆势下中国制造企业酝酿全球售后服务统一体系建设
本文讨论了中国制造企业如何通过Callnovo的全球售后服务，提升其在全球市场的竞争力。强调了海外客户服务在提供卓越客户体验，增强品牌价值中的关键作用。同时，详述了全球客户关系管理在保障信息透明度、准确度、时效性、满意度以及技术服务水平方面的重要性。为中国制造企业出海提供了全球一站式多语种客服外包解决方案。
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出海跨境电商客服人才需具备五项关键软技能
面对全球跨境人才需求增加，我们提供专业的外贸客服团队，以优质的服务满足跨境电商的需求。我们的团队专注于提供导购、答疑、信息查询、产品使用指导和解决故障问题，以提升顾客的购物体验和品牌口碑。我们的专业客服团队拥有五项关键软技能，包括积极的言语表达、同理心、倾听的能力、时间管理和耐心，致力于提升客户满意度，推动品牌海外营收。
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如何打破传统IVR按键迷宫，提升海外用户800电话客服体验
在全球化的今天，海外电话客服成为中国出海企业和跨境电商卖家的必备武器。传统的菜单按键式IVR存在用户体验不佳的问题，而AI人工智能自然语言IVR技术则能够优化这一点，提升客户体验到一个新的层次。客服外包服务商如Callnovo能够提供专业的智能语音导航服务，帮助企业提高效率和客户满意度，实现品牌优化和业务增长。
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外包呼叫客服中心：助力全球海外华人商家高效“淘金”中国市场
Callnovo提供一站式的专业客服解决方案，助力海外华人企业通过外包呼叫中心实现本地化客户服务，快速把握中国市场的巨大机遇。我们的高效服务团队具备国粤英三语能力，专业培训和丰富经验，确保为您的客户提供周到、快捷和人性化的服务体验。选择Callnovo，让您的业务在中国市场蓬勃发展，节约成本，提升客户满意度。
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全球短信客服解决方案赋能中国出海跨境企业
中国出海企业在拓展全球市场时，全球短信客服成为提升客户体验的关键。本文详细解析了短信客服的定义、优势以及在北美市场的应用，提供了实用的短信客服模板样本，指出了自动化客服流程的关键，并阐述了合规问题。全球短信客服将助力中国出海企业提升全球市场的服务效率和客户满意度。
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中国出海企业如何搭建非洲市场的本地客服形成有效服务闭环
探讨非洲市场的巨大潜力，Callnovo提供专业的非洲客服服务，以满足中国企业在非洲市场的需求。我们的非洲客服团队能够处理多语种的售后服务，包括英语、法语、阿拉伯语和葡萄牙语等，为中国企业在非洲市场提供全方位的支持。我们的服务不仅帮助中国企业在非洲市场建立品牌，还能提升顾客的购物体验，推动品牌在非洲市场的发展。
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疫情下中国品牌医疗出海售后客服体系竟然可这样2周炼成
在全球疫情下，中国的医疗企业积极出海，医疗产品在全球市场需求大增。Callnovo如何助力品牌在短短两周内建立专业的医疗客户服务体系，通过客服流程外包服务，快速响应全球客户需求，提升品牌影响力。无论是医疗出海的大企业还是小卖家，都可以从中找到有效的解决方案。
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