德语客服代表

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以高质量服务收获顾客认可

现代技术在不断进步,人们对情感的渴望也在逐渐增大,在一些行业或是一些企业里,AI智能客服能够满足的还是存在一定的局限性,真人客服的软实力优势会更加突出,尤其还在探索海外市场的中国企业。提升客户服务体验,是Callnovo百年不变的服务目标

家电品牌开拓海外市场,你拿什么保持海外市场竞争力?

Callnovo的客服人员的额主要工作包括处理亚马逊美国站,欧洲站,Shopify平台上入驻消费者的咨询,通过在线聊天、电话、邮件、Facebook社媒、whatapp回复等渠道,处理常规的英语售前售后客诉问题,进行产品故障排查,产品使用和返修安排,物流查询,工单记录处理等,并按周次/月次进行提供周期性工单记录及简要总结分析。