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El comercio electrónico transfronterizo de productos para mascotas en China ingresa plenamente al mercado estadounidense
La política de "prioridad de los Estados Unidos" está trayendo más incertidumbre al mundo y la economía de los Estados Unidos. Los economistas estadounidenses predicen que si Estados Unidos implementa el aumento arancelario de los productos chinos en su totalida
7 métricas clave del centro de llamadas para negocios de comercio electrónico
Un centro de llamadas puede ayudar a que su negocio de comercio electrónico prospere. Al establecer un punto de contacto claro y anunciar el número al que llamar si sus visitantes tienen alguna pregunta o simplemente necesitan un poco de ayuda, puede ser la dife
3 maneras de preparar su centro de llamadas a prueba de futuro
La necesidad de preparar su call center para el futuro es una necesidad dada la escala a la que se ha desarrollado la tecnología. Internet ha hecho posible que los clientes aprendan de manera independiente más sobre productos y servicios, lo que, a su vez, signi
5 métricas de rendimiento importantes que un centro de llamadas entrantes debe rastrear
La tecnología moderna ha hecho que sea relativamente fácil para los gerentes del centro de llamadas determinar qué tan bien le está yendo al centro de llamadas en términos de rendimiento, medición y seguimiento. Sin embargo, examinar la cantidad de información d
Un centro de llamadas de buena reputación: áreas importantes que requieren atención adicional
A pesar de que los centros de llamadas de buena reputación tienen sistemas o equipos para que los supervisores administren y controlen el desempeño simultáneamente, todavía hay áreas que necesitan interacción humana. Hay áreas como la sección de nuevas contra
¿Su centro de llamadas proporciona capacidad de informes completos para generar todos los aspectos del rendimiento del historial?
El éxito de un Call Center reside en el esfuerzo incesante y el desempeño excepcional del agente, el equipo, el departamento y la empresa en general. El objetivo principal de un centro de llamadas debe ser cuantificar y evaluar el desempeño de los empleados. Sig
Contratar a una empresa de centro de llamadas en inglésdebería ser su primer paso antes a ser global.
El objetivo final de cada organización empresarial es llegar al mercado global y competir entre las mejores compañías del mundo. Para hacer eso, deben estar preparados para lo que viene y tomar las decisiones correctas para seguir adelante. Los propietarios de
Cuidar a los clientes debe estar en la parte superior de sus prioridades
Cuidar a sus clientes debe estar en la cima de sus prioridades, especialmente si desea llegar lejos algún día. Sin embargo, muchas empresas no reconocen esta realidad, porque están demasiado ocupadas concentrándose en los esfuerzos para comercializar y promocion
Elegir La Compañía De Servicios De Centro De Llamada Correcta Para Su Negocio
Muchas empresas exitosas se han dado cuenta de la importancia de ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente. Especialmente en un entorno empresarial dinámico y competitivo. Sin embargo, elegir una empresa de servicios de centro de llamada confiable no e
Elegir Un Centro De Llamadas De Soporte Técnico: Lo Que Necesita Buscar
Actualmente, para muchas empresas globales, la tercerización es un medio popular de ahorrar tiempo y dinero sin comprometer la eficiencia y la productividad de sus operaciones. Desde servicios como mercadeo, atención al cliente e incluso soporte técnico, confiar
Antes de contratar, asegúrese de que sus agentes de servicio al cliente posean estas cualidades
Es una obligación fundamental para cada empresario elegir el proveedor de centro de llamadas más eficiente e ideal para agilizar sus operaciones de atención al cliente. Además de asegurarse de que el proveedor tenga la tecnología y los recursos para manejar esta
Por Qué Su Empresa Necesita Una Solución Global De Servicio Al Cliente
La relación que desarrolle con sus clientes, determinará cómo le irá a su negocio en las industrias más competitivas de la actualidad. De hecho, varios estudios han demostrado que el éxito llega a aquellos que saben cómo valorar a sus clientes. Particularmente a
Funciones principales de un asistente virtual de bienes raíces
Para muchos agentes de bienes raíces, tener éxito en una industria altamente competitiva es un viaje largo y lleno de baches. De hecho, aquellos que ya están en la cima, saben exactamente cómo han sacrificado una gran cantidad de su tiempo y recursos para conver