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el auge internacional de china en el comercio en LÍNEA

Publicado el:

2015-08-31

El mercado del comercio electrónico de China sobrepaso a Estados Unidos, ya que más de 300 millones de consumidores ¡gastaron más de 300.000 millones de dólares (USD) en el 2013! Esta cantidad se espera que crezca a más de $ 1 trillón (USD) en el 2019 gracias a las nuevas aduanas y las mejoras de la infraestructura logística hechas por el gobierno chino para promover el gasto de los consumidores transfronterizos y las importaciones. ¡Eso es un total de 30% más clientes de comercio electrónico en China que los EE.UU. 100% más que Japón, y 600% más que el Reino Unido!
Los mejores líderes en el comercio electrónico de China, como Tmall y Taobao de Alibaba, están compitiendo para mejorar sus inversiones en aplicaciones móviles para mantener su dominio temprano en el lucrativo segmento del comercio móvil. Las apuestas no podrían ser mayores, ya que la mayoría de la gente en China accede a Internet en dispositivos móviles, con un 25% haciendo compras en línea semanalmente, lo que representa aproximadamente el 10% de las ventas al por menor totales de la nación.

Los centros de contacto de atención al cliente de Callnovo en China han desempeñado un papel clave en estas estrategias de comercio electrónico internacionales, dando a las empresas extranjeras de comercio electrónico una presencia nacional establecida en China. Nuestros operadores nativos de habla china entienden las diferentes diferencias culturales regionales y las expectativas de las personas que conforman este mercado único y garantizan que las empresas que representamos, como Alibaba, ¡reciben los más altos en las calificaciones de satisfacción del cliente garantizando así un mayor éxito!

Tener operadores profesionales, cualificados, nativos de China como la primera línea de contacto de su marca asegura que sus nuevos clientes se sientan los más cómodos en sus interacciones con usted, ¡y no se pierden oportunidades en la traducción!

Para los vendedores de comercio electrónico es un momento de auge, ya que el mercado explosivo de la demanda de los consumidores es impulsado aún más por la activa cooperación del gobierno chino, con los objetivos de aumentar el consumo interno, promover la competencia leal y fortalecer la gestión de impuestos de importación. Están deseosos de hacer crecer este segmento como un nuevo motor económico mientras se esfuerzan por alejar el crecimiento de la nación y desaceleración del sector manufacturero.

Incluso el gobierno estadounidense está promoviendo activamente el comercio electrónico internacional en China, con el Departamento de Comercio de los Estados Unidos enlistando y la ayuda del Tío Sam en su presentación de mercados globales un enero de 2015 titulada «Comercio electrónico transfronterizo – China», para declarar «Queremos que USTED venda Sus productos a China «y ofrecer consejos como» 3C (China Compulsory Certification) productos y alimentos que tienen gran potencial en el mercado, y se espera que vean un rápido crecimiento «.

¡Hasta ahora el empuje parece estar funcionando y las predicciones han sido correctas! En el 2015 El gasto del primer trimestre es un asombroso 45% en comparación con el mismo período del año pasado, ¡más del doble de las estimaciones proyectadas!

El mercado en pleno auge ha atraído a muchos nuevos proveedores de comercio electrónico, que ahora luchan con los problemas de descubrimiento, marketing, etiquetado y fidelización de clientes en un mercado extranjero totalmente nuevo, altamente competitivo y culturalmente distinto.

Callnovo ofrece una variedad de servicios diseñados para superar estos obstáculos, desde estudios estratégicos de mercado hasta campañas dirigidas a ventas impulsadas, hasta un servicio superior al cliente vía teléfono, correo electrónico y chat.

¡El servicio al cliente superior sigue siendo la clave para convertir a los clientes de primera vez en abogados de por vida para su marca!

La extensa experiencia de CallNovo en todas las áreas de contacto con clientes y subcontratación de Procesos de Negocio (BPO) nos convierte en el socio ideal para confiar su desarrollo empresarial chino, ¡al igual que Alibaba lo ha hecho!

Para descubrir cómo su negocio de comercio electrónico puede tener éxito en el mercado en auge de China, póngase en contacto con Callnovo de inmediato para su consulta gratuita y cotización rápida, porque al igual que el tío Sam dijo: «¡Queremos que usted venda sus productos a China!» Y Callnovo ¡puede ayudarle!

References

http://www.makesyoulocal.com/customer-service-is-a-key-to-success-in-cross-border-e-commerce/
http://www.export.gov/china/build/groups/public/@eg_cn/documents/webcontent/eg_cn_081369.pdf
http://e-commercefacts.com/news/2015/06/chinas-government-released-guidelines-to-enhance-cross-border/index.xml
http://www.wsj.com/articles/china-gdp-growth-is-slowest-in-24-years-1421719453
http://english.gov.cn/policies/latest_releases/2015/06/21/content_281475131410124.htm
http://techcrunch.com/2015/02/04/china-1trillion-ecommerce/
http://www.chinainternetwatch.com/4102/cross-border-e-commerce/

 

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