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la SUBCONTRATACIÓN de un centro de llamadas y sus muchos BENEFICIOS

Publicado el:

2016-02-29
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Si usted es propietario de una empresa, ¿qué es de gran importancia para usted? ¿Son las operaciones clave o los servicios de apoyo? Si usted diría que es operaciones clave – lo que, idealmente, cada empresario diría – entonces usted ya sabe la razón por la cual la subcontratación de servicios de apoyo puede ser beneficiosa para el crecimiento de su negocio. Éstos son algunos de los beneficios de los centros de llamadas subcontratados y cómo le dan una ventaja a su negocio.

Rentabilidad

Los gastos de instalación de su centro de llamadas incluyen:

Inversión de la infraestructura, costo del personal (incluyendo compensaciones), beneficios y costos de capacitación, costo de oportunidad de los periodos de inactividad de los trabajadores dedicados exclusivamente al trabajo en el centro de llamada, depreciación y otros gastos recurrentes.

Si obtienes el costo total de todos, sería mucho mayor que el precio anual, cobrado por la empresa de servicios de centro de llamadas. La rentabilidad y la utilización óptima de los recursos son los objetivos principales de cualquier negocio, y la subcontratación ¡le ayuda a cumplir con esto! Cuando usted tiene un centro de atención al cliente en el que ya ha invertido en recursos humanos, la última tecnología, infraestructura y todo lo necesario, entonces ¡usted puede permanecer centrado sólo en sus operaciones clave! Usted puede recurrir a servicios de centro de llamadas multilingües a precios muy razonables.

Especialización

Cada empresario se esfuerza por lograr la excelencia y la especialización. ¡Estos son los rasgos que separan al líder de los seguidores! Al subcontratar servicios de centro de llamadas a un proveedor de servicios experto se está avanzando un paso adelante hacia el logro de esta excelencia en todas las operaciones de los negocios. Los centros de llamadas se ocupan de los clientes, proporcionándoles el nivel más alto de satisfacción, ya que entienden que la satisfacción del cliente es el elemento básico de cada negocio.

Constituye el BCP

Generalmente como una casa de negocios que gastar mucho en el manejo de riesgos y la planificación de la continuidad del negocio. El mantenimiento fuera de sitio es una técnica que se puede incluir en esto. La subcontratación de su servicio de centro de llamadas es como BCP solamente. Mantenemos los registros relacionados con sus clientes y sus problemas relacionados. Esto significa que; Si algo sucede accidentalmente en su lado, o en sus expedientes; Usted no tiene que preocuparse, ¡ya que los centros de llamadas tienen una copia de seguridad completa de todos los documentos o archivos necesarios!

Mejor calidad a precios asequibles

Los centros de llamadas multilingües tienen empleados talentosos y dedicados, capacitados para atender todas las consultas, de acuerdo con las especificaciones de su empresa. Los empleados son expertos en múltiples idiomas, y por lo tanto, logran proporcionar el nivel de comodidad a los clientes. Mientras que habla el idioma nativo preferido de cualquier país basado en sus necesidades específicas del negocio, los empleados son entrenados para aproximarse lo más que sea posible al tono de voz, la enfatización del al acento, según sea necesario.

Productividad en los procesos empresariales no esenciales

Las actividades básicas de su negocio ciertamente requieren atención y esfuerzo, y debido a esto, ¡las actividades no esenciales son generalmente ignoradas! Si estos no se cuida adecuadamente, entonces puede convertirse en una vulnerabilidad, y hacer que el negocio sea menos flexible.

El creciente número de centros de llamadas es una señal de que la subcontratación se ha convertido en una ganancia para cualquier negocio. Si usted mantiene una visión de crecimiento a largo plazo y el desarrollo de su negocio, ¡póngase en contacto con nosotros para dar un paso a delante y permitir que la subcontratación del centro de llamadas de Callnovo contribuya enormemente a sus esfuerzos de florecimiento!

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