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전자상거래 비즈니스에 말레이시아 콜센터가 필요한 이유

에 게시:

2017-06-10
CallnovoClick here to learn moreMalay call center

많은 말레이시아 사람들이 온라인에서 쇼핑을 즐깁니다. 실제로 인터넷 사용자의 91%가 1인 평균 2000달러 이상을 온라인 쇼핑에 사용했다고 합니다. 또한 말레이시아의 전자 상거래 매출은 2015년 13억 달러에서 내년에 24억 4천만 달러로 두 배가 될 것으로 예상됩니다. 이 통계들은 온라인 판매자들에게 큰 성장과 매출 증대를 위한 엄청난 기회를 제공합니다. 말레이(Malay) 콜센터는 여러분이 이 기회를 놓치지 않도록 고객 서비스를 지원합니다.

말레이시아 시장에 고객 서비스 제공

말레이시아와 같이 알려지지 않은 완전히 새로운 시장으로 진출하는 것은 어려운 일입니다. 이 지역 주민들은 말레이시아어 (말레이어, 일명 바 하사 말레이시아어)로 말하고 그들만의 독특한 문화를 가지고 있습니다. Callnovo의 상담원들은 현지 언어를 구사하며 그들의 문화적 가치를 공유하고 지역 문제 및 뉘앙스를 이해하기 때문에 말레이시아 콜센터를 통해 현지 시장을 원활히 개척할 수 있습니다.

시차 극복

새로운 시장인 말레이시아로 진출하는데 따르는 또 다른 어려움은 다른 지역과 시간대가 다르다는 것입니다. 바로 이것이 말레이시아 콜센터의 매력입니다. 실제 업무가 종료된 후에도 문의가 가능할 뿐만 아니라 필요하다면 24시간 내내 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 귀사의 말레이시아 고객이 하루 종일 언제든지 귀사의 지원을 받을 수 있다는 것에 얼마나 감동할까요?

이소성대(以小成大)

글로벌 시장에서 성공하는 것은 쉽지 않습니다. 특히 작은 규모와 예산으로 시작하는 경우 더욱 그렇습니다. 그러한 회사는 사내에 말레이시아어 고객 지원이나 판매 대행을 고용할 자본이 충분하지 않을 것이며 실제 그러한 운영은 실용적이지 못 합니다. 이것이 말레이시아 콜센터가 가치있는 이유입니다. Callnovo에서는 전용 상담원 또는 공유 상담원 선택이 가능하며 필요에 따라 한 명에서 시작하여 수 백 명까지 규모를 확장할 수 있습니다.

영향력을 극대화하기 위한 다중 채널 지원

뛰어난 말레이시아 콜센터 솔루션은 전화 응대 이상의 지원을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 allnovo 상당원은 이메일, 소셜 미디어 및 실시간 채팅을 비롯한 다양한 채널을 통한 지원 및 서비스를 제공합니다. 이렇게 다양한 고객 지원 서비스 채널 제공은 고객 만족도 향상으로 이어집니다.

다양한 지원 옵션

기본 고객 서비스 외에도 말레이시아 콜센터 상담원은 주문 관리, 기술 지원 및 판매와 같은 다른 필요 사항을 지원할 수 있습니다. 이는 사내에 전문가를 고용할 필요 없이 준비된 전담 직원을 고용하는 것과 같습니다.

말레이시아 시장 진출을 고려 중이라면 말레이시아 콜센터의 도움을 받으십시오. 자세한 내용을 보거나 무료 견적을 받으려면 여기를 클릭하십시오.

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