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인도네시아 콜센터 활용의 사업적 이점

에 게시:

2017-06-27
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인도네시아는 중국, 인도, 미국에 이어 세계에서 네번째로 인구가 많은 국가(2억 6천만 명)로 남아시아에서 여섯번째로 큰 신흥 시장이자 최대 경제국입니다(1조 달러에 달함 – 무엇이?). 비즈니스적 관점에서 보면 인도네시아는 세계적으로 성장하고, 이익을 증대 시킬 엄청난 기회를 가지고 있습니다. 인도네시아 전문 콜센터에서 시작해보세요. 영업, 고객 지원 및 서비스를 아웃소싱이 사업에 큰 이점이 될 몇 가지 이유가 여기에 있습니다.

 

문화적 차이 해결

 

해외 시장 진출은 어려운 일이며 인도네시아도 예외는 아닙니다. 넓게 분포된 인도네시아 인구는 다양한 문화를 가지고 있습니다. 약 2,000,000평방 킬로미터에 달하는 6000개 이상의 지역에 300개 이상의 종족이 거주합니다. 이러한 다양한 시장을 지원하기 위해서는 해당 지역의 사회적 가치와 미묘한 차이를 이해하는 전문적, 개인적 지식이 필요합니다. 이를 재현하는 것은 매우 어렵기 때문에 7신흥 기업은 경험이 풍부한 인도네시아 전문 콜센터의 서비스를 등록하는 것이 절대적으로 유리합니다.

 

광범위한 산업 분야

 

인도네시아에는 발전 가능한 다양한 비즈니스 분야가 있습니다. 귀사가 전자 상거래 또는 모바일 커머스, 비즈니스 서비스 제공 혹은 또는 다른 어떤 산업 분야에 있더라도, 인도네시아 콜센터는 전문적인 지원이 가능합니다. 통신, 부동산, 교육, 비자 및 이민, 가전 제품, 패션, IT도 가능합니다. 다시 말해 귀사의 사업이 무엇이든 적절한 센터 솔루션은 귀사에 모든 것을 제공할 수 있습니다.

 

원활한 국제 지원

 

인도네시아 외 지역에서 인도네시아어를 사용하는 고객들에게 도움을 제공할 수 있는 방법을 고려하는 것 또한 중요합니다. 숙련된 인도네시아 콜센터 상담원은 말레이시아, 싱가포르, 대만, 중동, 유럽, 미국 등 전세계 곳곳의 인도네시아 시장에서 다양한 문화적 뉘앙스와 지역 소비자 행동을 이해하고 대처할 수 있습니다.

 

비용 절감 효과와 편이한 사업 확장

 

1인 기업이든 Fortune 500대 기업이든 회사의 규모에 관계없이 사내에 인도네시아 고객 서비스를 운영하는 것은 커다란 사업일 것입니다. 반면에 인도네시아의 콜센터에 이 업무를 아웃소싱하면 비용을 절약하며 24시간 또는 업무시간 외 서비스를 지원할 수 있으며 변화하는 사업 규모에 따라 콜센터를 확장 또는 축소할 수 있습니다.

 

선호 채널을 통한 향상된 서비스 지원

 

인도네시아는 전체 인구의 거의 절반이 스마트폰을 통해 인터넷에 접속하는데 동남아시아에서 가장 높은 비율입니다. 이는 인도네시아 고객이 라이브 채팅이나 소셜 미디어와 같은 다양한 채널을 통해 고객 지원을 요청할 가능성이 큼을 의미합니다. 고객이 원하는 방식으로 서비스를 제공할 준비가 되어있는 인도네시아 콜센터의 지원을 받으면 음성 및 비음성 채널을 통해 고객과 신뢰를 쌓고 브랜드 이미지를 수립할 수 있습니다.

 

인도네시아 콜센터를 통해 세계 최대의 신흥 경제국 중 한 나라에 다가갈 수 있습니다. 이 놀라운 비즈니스 기회를 놓치지 마십시오. 무료 견적을 원하신다면 지금 바로 저희에게 연락 주세요!

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