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인도네시아 – 바 하사 인도네시아 (말 그대로 “”인도네시아 언어””)는 인도네시아의 공용어입니다. Callnovo의 인도네시아어 외주 콜센터을 통해 세계 최대의 신흥 경제국 중 하나인 인도네시아에 다가갈 수 있습니다. Callnovo는 인도네시아어를 통한 판매, 고객 서비스 및 기술 지원을 맡아 귀사의 인도네시아 시장 성장을 지원할 것입니다.

아래의 목록은 모두Callnovo의 인도네이사어 콜센터가 귀사를 위해 제공할 수 있는 서비스입니다

  • 인도네시아어 된 고객 서비스
  • 인도네시아어 기술 지원 (1단계, 2단계 및 3단계 지원)
  • 인도네시아어로 판매, 교차판매(Cross selling) 및 상향판매(Up selling)
  • 인도네시아어를 사용하는 사무실
  • 인도네시아어 이메일 지원
  • 인도네시아어로 된 실시간 채팅
  • 인도네시아어 전화 응답
  • 인도네시아어 주문 관리
  • 인도네시아어 사용 고객 관리
  • 인도네시아어 사기 감시 및 조사
  • 인도네시아어 소셜 미디어 관리
  • 인도네시아어 시장 조사
  • 인도네시아어 Amazon 판매 고객 서비스
  • 인도네시아어 Ebay 판매 고객 서비스
  • 인도네시아어 Aliexpress 판매 고객 서비스
  • 인도네시아어 Lazada 고객 서비스
  • 인도네시아어 WebChat, BBM 고객 서비스

인도네시아 시장이 왜 중요한가?

  • 인도네시아는 중국, 인도, 미국에 이어 세계에서 네번째로 인구가 많은 국가(2억 6천만)입니다.
  • 인도네시아는 세계에서 가장 많은 이슬람 인구 (205백만명)를 보유하고있습니다.
  • 인도네시아의 경제는 동남아시아 최대 규모로 1조 달러에 이릅니다.
  • 인도네시아는 브라질, 러시아, 인도, 중국 (BRIC), 멕시코에 이은 세계 6위의 신흥 경제 시장입니다.
  • 인도네시아의 인터넷 사용인구는 1억 3200만 명으로 세계 5위 입니다.
  • 인도네시아의 전자 상거래 매출은 2016년에 56억 5천만 달러였으며, 향후 5년 간 온라인 구매자의 수가 두 배로 늘어나며 년간 총매출이 140억 달러를 넘어 설 것으로 예상됩니다.
  • 인도네시아의 총 수입액은 2009년 987억 달러에서 2014년 1,780억 달러로 크게 증가하였습니다.

인도네시아 소비자 시장 정보

  • 인도네시아는 인도와 미국에 이어 세계에서 세 번째로 큰 민주주의 국가입니다.
  • 인도네시아 사람들은 다양한 문화를 가진 300개 이상의 인종들이 약 2백만 평방 킬로미터의 해양에 펼쳐친 6000개 이상의 섬에 거주하고 있습니다.
  • 국가 운영 철학은 “다양성의 단합” 혹은 “많지만, 하나”입니다.
  • 인도네시아의 평균 연령은 29.9세로 상대적으로 젊으며, 인구의 절반이 30세 미만이고 나머지 절반이 30세 이상입니다.
  • 인도네시아는 페이스 북 사용자가 7700만 명으로 세계에서 네번째로 많으며, 트위터 사용자가 2400만 명, BlackBerry 메신저 사용자가 9100만 명으로 세계에서 가장 많습니다.
  • Android 용 BBM Messenger (BBM Money 즉석 모바일 결제 포함)는 인도네시아에서 가장 많이 사용되는 스마트 폰 앱입니다.
  • 인구가 많음에도 불구하고 인도네시아의 소셜 네트워크 사용률은 전체의 34%로 아시아 태평양 지역 전체에서 가장 낮습니다. (평균 63 %).
  • 인도네시아의 온라인 시장 접근을 위해서는 모바일을 첫번째 타깃으로 설정하는 것이 현명합니다.인구의 거의 43%가 스마트폰을 통해 인터넷에 접속하고 있으며 이는 동남 아시아 국가 중 가장 높은 비율입니다.
  • 인도네시아는 SIM 등록, 사용건수는 총 326.3 백만 건으로 많은 사람들이 하나 이상의 모바일 기기를 보유하고 있음을 알 수 있습니다.
  • 인도네시아 온라인 쇼핑 이용은 2013년 460만 건에서 2016년 870만 건으로 거의 두 배 가까이 증가했습니다.
  • 인도네시아의 전자 상거래 시장에서는 Lazada (Alibaba 인수), Zalora, Tokopedia, MatahariMall, Blibli, OLX, KasKus 및 Bukalapak.com을 비롯한 다양한 기업이 경쟁하고 있습니다.