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아웃소싱은 한국 시장을 정복할 가장 좋은 기회입니다

에 게시:

2017-09-30

한국은 지난 수십년간 아시아의 경제 대국 중 하나로 세계의 수천 명의 투자가로부터 안정된 경제와 흥미로운 시장으로써 인정받고 있습니다.

성장하는 외국 기업 중 일부는 한국 시장 진출에 성공한 반면 많은 기업은 한국의 비지니스 문화와 소비자의 구매 행동에 대한 이해 부족으로 사업에 실패할 수밖에 없었습니다.

독특한 시장 요구에 대응

역동적인 동아시아 비즈니스에 도전하려면 먼저 시장을 이해하는 것이 중요합니다. 다음은 한국의 고유한 소비자 특성 중 일부입니다.

한국 사람들은 시간과 효율성을 중요하게 생각합니다

한국은 “빨리 빨리”가 생활화되어 있어 생산성을 강조하며, 가능한 빠르게 작업을 완료하고자 합니다. 이러한 성격 때문에 한국 고객은 전 세계 시장에서 가장 까다로운 고객 중 하나이며, 기업은 이에 신속하고 효율적으로 대응할 필요가 있습니다.

한국 고객을 만족시키기 위해서는 가장 빨리, 최고의 서비스를 제공하도록 훈련된 아웃소싱 콜센터에 투자하는 것이 중요합니다.

한국은 밤이 늦고 사회 교류 활동에 많은 시간을 투자합니다

한국의 많은 비지니스는 밤 늦게까지 계속됩니다.

대부분의 한국 기업은 밤 늦게까지 영업합니다. 심야 더 늦게는 새벽까지도 커피점, 노래방, 바 등의 시설로 사람들이 몰려들기 때문입니다.

이러한 상황은 쉽게 많은 기업의 이익으로 이어집니다. 이 기회를 잡고자 하는 글로벌 비지니스 기업은 24시간 365일 실시간 대응이 가능한 콜센터를 갖추고 있어야 할 것입니다.

한국은 서로 연결되어 있습니다

한국은 실제로 세계에서 가장 밀접한 연결망을 가지고 있습니다. 온라인 인구는 눈에 띌 정도이며, 거리에는 대부분의 사람이 스마트 폰을 보고 있습니다.
그들은 이를 통해 소셜 미디어 플랫폼을 친숙하게 이용합니다. 이 엄청난 숫자는 비즈니스의 성패를 좌우할 힘이 있습니다. 이는 대부분의 한국 소비자가 제품 및 서비스에 대한 경험을 밝히고 공유할 수 있기 때문입니다.

한국인은 민족주의적입니다

한국인은 애국심이 깊으며 비즈니스 및 엔터테인먼트 분야의 주요 커뮤니케이션 수단으로 영어를 사용하는 것을 원치 않습니다.

이는 외국 기업이 한국어로 한국 고객에 대응하고 서비스해야 하는 중요한 이유입니다.

아웃소싱의 전략적 이점

경쟁이 치열한 한국의 비지니스 환경에서 각각의 고객과 비지니스 문화를 이해하는 것은 매우 중요합니다. 먼저 적절한 직원을 채용할 수 있는 방법은 무엇일까요? – 바로 비즈니스 서비스, 판매 및 서포트를 한국 콜센터에 아웃소싱 하는 것입니다.

현지에 전문 콜센터를 아웃소싱하는 것은 전문 상담원을 통해 고객 맞춤 24시간 서비스를 제공함과 동시에 한국 시장을 완전히 이해하고 고객의 요구와 태도에 적절히 대응하기 위한 훌륭한 비지니스 전략입니다.

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