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Callnovo의 말레이어 외주 콜센터을 통해 가장 성공적인 신흥 경제국 중 하나인 말레이시아에 다가갈 수 있습니다. Callnovo는 말레이시아어로의 판매, 고객 서비스 및 기술 지원을 맡아 귀사의 말레이시아 시장 성장을 지원할 것입니다.

아래의 목록은 모두 Callnovo의 베트남어 콜센터가 귀사를 위해 제공할 수 있는 서비스입니다

  • 베트남어 고객 서비스
  • 베트남어 기술 지원 (1단계, 2단계 및 3단계 지원)
  • 베트남어로 판매, 교차판매(Cross selling) 및 상향판매(Up selling)
  • 베트남어를 사용하는 사무실
  • 베트남어 이메일 지원
  • 베트남어로 된 실시간 채팅
  • 베트남어 전화 응답
  • 베트남어 주문 관리
  • 베트남어 사용 고객 관리
  • 베트남어 사기 감시 및 조사
  • 베트남어 소셜 미디어 관리
  • 베트남어 시장 조사
  • 베트남어 Amazon 판매 고객 서비스
  • 베트남어 Ebay 판매 고객 서비스
  • 베트남어 Lazada 판매자 고객 서비스
  • 베트남어 Facebook 고객 서비스

베트남 시장이 왜 중요한가?

  • 베트남 인구는 9천 5백만 명으로 세계에서 14번째로 많습니다.
  • 근대 개혁 덕분에 베트남은 아시아에서 가장 개방적인 경제시장 중 하나로 간주됩니다.
  • 베트남은 향후 10년 동안 매년 10% 이상의 꾸준한 성장이 예상되는 가장 빠르게 성장하는 신흥 시장 경제로 여겨지고 있습니다.
  • 베트남 경제는 현재 세계에서 37번째로 큰 경제시장에서 2025년에는 21번째로 큰 경제 시장으로 성장할 것으로 예상됩니다.
  • 베트남 전자 상거래 매출은 2012년 10억 달러에서 2015년 40억 달러로 4년 만에 4배 증가했습니다.
  • 베트남의 전자 상거래는 아직 초기 단계에 있으며, 발전의 기회가 많습니다.
  • 미국, 캐나다, 프랑스 및 호주에는 베트남 사회가 확고하게 자리 잡고 있습니다.
  • 베트남어는 미국에서 여섯 번째로 많이 사용되는 언어이고 텍사스에서는 세번째로 가장 많이 사용되는 언어입니다.

베트남 소비자 시장 정보

  • 베트남은 58개 도, 5개 지자체, 54개 민족으로 구성되어 있으며, 7개국과 국경을 접하고 있습니다.
  • 전통적으로 예의를 중시하는 베트남 문화와 소비자들은 좋은 고객 서비스를 제공함과 더불어 여러차례 불만이나 이의를 제기하지는 않습니다.
  • 베트남 소비자들은 매장에서 직접 구매한 적이 없는 상품을 온라인으로 구매하는 것을 주저하기 때문에 온라인 판매자들은 믿을 만한 후기와 평판을 위해 많이 노력해야 합니다.
  • 베트남은 2007년 세계 무역기구(WTO)에 가입했습니다.
  • 베트남의 근대 경제 개혁은 사업에 관한 사적 소유를 장려하고, 생활 수준을 향상시키며, 불평등을 방지하고, 외국인 투자자에게 매력적인 개방 경제를 창출하도록 진행되었습니다.
  • 베트남의 경제는 글로벌 경기 침체에도 불구하고 균형 잡힌 성장과 안정을 보여주고 있습니다.
  • 베트남 중산층의 성장은 거대한 소비문화를 불러오고 있으며, 전자 상거래의 성장은 베트남의 인터넷 사용자 증가와 비례합니다.
  • 베트남은 1.3인당 약 1억 25백만 번의 접속을 시도하는 매우 모바일 친화적 환경을 가지고 있습니다.
  • 빠르게 성장하는 베트남 인터넷 인구는 현재 5천만명에 달하며, 50 %가 온라인 쇼핑 경험이 있습니다.
  • 베트남 온라인 구매의 58 %는 모바일 기기에서 이루어집니다.
  • 베트남인의 40%는 25세 이하입니다.
  • 베트남의 전자 상거래 상위 업체로는 Zalora 및 Lazada (대다수는 Alibaba 소유) 등이 있습니다.
  • 슈퍼마켓, 편의점 및 쇼핑몰의 선호로 전통 시장과 프리마켓의 소비는 감소하고 있습니다.