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Benefícios de um Call Center em Espanhol

Postou:

2017-05-15
CallnovoSpanish call center

De acordo com o centro de pesquisas do Instituto Cervantes, atualmentese estima que apenas 52.6 milhões de pessoas nos Estados Unidos falam espanhol. Além disso, o Escritório do Censo dos EUA prevê que os Estados Unidos terá cerca de 138 milhões de falantes de espanhol até o ano de 2050, tornando-se o maior país de idioma espanhol do mundo. Este é apenas um país. Em todo o mundo, existem aproximadamente 400 milhões de falantes nativos.

O que isso significa para o seu negócio? Simplificando, se você não estiver segmentando esse grupo demográfico, você estará perdendo mais receita. Uma maneira de atrair, alcançar, engajar e dar suporte a esses possíveis clientes é empregar os serviços de um call center em espanhol.

Expandir para Segmentos Maiores e mais Novos do Mercado
Como mencionado, há um número massico de falantes de espanhol localizados nos Estados Unidos e por todo o mundo. A capacidade de explorar esse segmento de mercado significativo proporcionará aos seus negócios a oportunidade de crescer, expandir e tirar proveito de novos fluxos de receita. Ter um call center espanhol em operação é um ótimo lugar para começar.

Torne sua Marca mais Acessível
Quando os clientes que falam espanhol sabem que podem entrar em contato com sua empresa e receber o suporte que precisam em seu idioma nativo, eles se sentirão mais positivos com relação à sua marca. Eles também são muito mais propensos a compartilhar informações sobre sua boa experiência com seus amigos, familiares e colegas. E todos nós sabemos como o marketing valioso de boca-a-boca pode se tornar.

Desfrute de uma Solução mais Econômica
Terceirizar seu atendimento ao cliente, suporte técnico ou soluções de vendas para um call center em Espanhol é um investimento inteligente para os negócios. Por exemplo, como a Callnovo implanta seu call center em espanhol nas Filipinas, o custo permanece baixo, permitindo que você seja mais competitivo. Em adição a isso, você tem a opção de escolher um modelo de agente compartilhado, o que significa que você pode economizar ainda mais dinheiro.

Torne-se mais Flexível e Escalável
Outro benefício de um call center em Espanhol é a flexibilidade que ele oferece. Por exemplo, os agentes podem estar presentes para seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você também terá a capacidade de aumentar ou diminuir a escala com base nas necessidades do seu negócio. Então, se você precisar de suporte extra após uma grande promoção, poderá aumentar o número de agentes para atender o aumento do volume de chamadas. Por outro lado, reduzir a escala é rápido e fácil. Não precisa se preocupar em lidar com pesadelos de contratações.

Competir com os cães grandes
Por fim, contar com o apoio de um call center em Espanhol eleva o campo de atuação e permite que você concorra com organizações que são muito maiores que as suas. Com agentes profissionais que falam espanhol prontos para ajudar os receptores, sua clientela vai pensar que eles estão lidando com uma operação em grande escala, mesmo que você seja apenas um programa de apenas um atendente.

Com o Espanhol como o terceiro idioma mais falado no mundo, é lógico que oferecer serviço e suporte a esse grupo demográfico seja uma decisão de negócios inteligente. Não perca sua oportunidade de comprar um pedaço do bolo. Conte com a ajuda de um call center Espanhol hoje mesmo.

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