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越南语是越南的民族语言和官方语言。会说越南语的人遍及世界各地,尤其是在东亚和东南亚、北美、澳大利亚和西欧。

Callnovo越南语外包呼叫中心能够使您进入发展最快速的新兴市场国家之一越南。如果您将贵公司在越南的业务销售、客户服务和技术支持外包给我们,我们一定会协助您在越南语市场不断发展。

越南语呼叫中心能为您做什么?

  • 地道的越南语客户服务
  • 越南语技术支持(一级,二级和三级支持)
  • 越南语销售、交叉销售和追加销售
  • 越南语后台管理系统
  • 越南语电子邮件支持
  • 越南语在线聊天服务
  • 越南语电话呼入客户服务
  • 越南语订单管理
  • 越南语客户挽留维系
  • 越南语欺诈监控和调查
  • 越南语社交媒体管理
  • 越南语市场调查
  • 亚马逊卖家越南语售后服务
  • Ebay卖家越南语售后服务
  • 越南语来赞达售后服务
  • 越南语Facebook客户服务

为什么越南语语言市场如此重要?

  • 越南有9500万人口,排名世界第十四名。
  • 由于现代改革,越南被认为是亚洲最开放的经济体之一。
  • 越南被认为是增长最快的新兴市场经济体,预计未来十年内越南经济将以每年10%以上的速度持续稳定增长。
  • 越南经济预计将从当今世界排名第37位上升到2025年的第21位。
  • 越南电子商务销售,从2012年的10亿美元增长到2015年的40亿美元,在四年内翻了两番。
  • 越南电子商务仍处于早期阶段,市场充满着机遇。
  • 在美国、加拿大、法国和澳大利亚,到处都有越南人社区。
  • 越南语在美国是第六大常用语言,而在德克萨斯州,越南语是第三大常用语言。

越南语消费者市场信息

  • 越南由来自58个省和5个市的54个官方认可的族群组成,与其他7个国家共享边界。
  • 传统的越南文化高度重视文明礼仪,消费者们并不会总是提出消费意见,这对良好客户服务增加了挑战。
  • 越南购物者不需要实体零售体验便可在网上花钱,这迫使在线零售商更加努力地建立自己值得信赖的信誉。
  • 越南于2007年加入世界贸易组织(世贸组织)。
  • 越南的现代经济改革旨在鼓励私营企业的所有权,提高生活水平,杜绝不平等,并创造一个对外国投资者具有吸引力的更开放的经济。
  • 即使在全球经济衰退期间,越南经济仍然呈现一个平衡增长和稳定的模式。
  • 越南越来越多的中产阶级正在创造强大的消费文化。电子商务的增长匹配了越南越来越多互联网用户的需求。
  • 越南是个非常适合使用移动设备的国家,该国总共有1.25亿台移动设备,平均每人约1.3台。
  • 越南互联网用户增长迅速,目前已达到5000万人; 其中50%的人在网上购物。
  • 58%的越南网上购物是在移动设备上完成的。
  • 40%的越南人年龄在25岁以下。
  • 越南顶级电子商务公司包括国外初创公司Zalora和Lazada(多数由阿里巴巴所有)。
  • 传统的当地街头市场和市集正在不断衰退,越南人更偏爱超市、便利店和商场。