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필리핀 콜센터 외주가 귀사의 사업에 현명한 결정이 될 수 있는 이유

에 게시:

2017-04-02
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악명 높은 인도의 콜센터 상담원에 대해 모두들 입을 모아 하는 이야기가 있습니다. 물론 그들은 미국식 이름으로 자기소개를 하지만 억양은 속일 수 없습니다. 많은 기업이 필리핀에 콜센터 운영을 외주하는 이유가 이것입니다. 필리핀 상담사는 전문적인 고객 서비스를 제공할 뿐만 아니라 중립적인 영어 억양을 구사합니다.
실제로 인도의 주요 무역 협회에 따르면 콜센터 사업의 절반 이상을 필리핀에 빼앗긴 것에 대해 정부를 향한 비난이 쏟아지고 있습니다. 간단히 말해 인도의 콜센터 업계 독점은 이미 지난 일이며 이제는 많은 기업이 글로벌 콜센터 솔루션을 채택하고 있는 것입니다.
귀사의 사업에 필리핀 콜센터의 전문성 활용이 최선의 결정 중 하나가 될 수 있는 이유는 다음과 같습니다.

효율적 비용

빠듯한 예산으로 신규 사업을 시작하든 운영 비용을 절감하고자 하는 매출 수백만 달러 규모의 기업이든 상관없이 고객 지원을 필리핀 콜센터로 외주하면 재무 목표를 달성하는데 도움이 됩니다. 통신 요금의 인하와 웹 기반 지원 서비스의 증가로 필리핀 콜센터 운영 비용은 더욱 저렴해 졌습니다.
생산성
고객 문의가 많은 기업의 경우, 필리핀 고객 지원 센터와의 협력을 통해 항상 매끄럽고 긍정적인 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. Callnovo는 경험이 풍부하고, 고도로 숙련된 수많은 필리핀 상담사를 통해 귀사의 고객에게 빠르고 효율적이며 만족스러운 고객 서비스를 제공합니다. Callnovo는 고객 서비스, 자동 발신 예약, 인/아웃바운드 영업 또는 기술 지원에 필요한 작업을 적절하게 처리 가능한 팀을 보유하고 있습니다.

경험 풍부한 훈련된 상담원
필리핀 경제는 뛰어난 재능을 가진 훈련된 근로자와 탁월한 콜센터 기술에 대한 폭넓은 접근 덕에 지난 몇 년간 호황을 누려왔습니다. 귀사는 특징적 억양이 거의 없거나 아예 없는 영어를 구사하는 콜센터 상담원과 함께 일할 수 있습니다. 이를 통해 통신 장벽을 해소하고 고객에게 친근감을 제공함으로써 신뢰도를 높일 수 있습니다. 이는 사업에 항상 유리하게 작용합니다.

중요한 사업 활동에 집중
글로벌 콜센터 솔루션을 활용하면 요구 사항을 자체적으로 처리하는 대신 가장 중요한 사업 활동에 집중하면서 상담 서비스를 전문가에게 맡길 수 있습니다. 또한 Callnovo와 같은 적절한 협력 파트너를 통해 특정 사업 목표에 부합하는 맞춤형 통합 솔루션을 제공받을 수 있습니다.
Callnovo는 귀사의 필리핀 콜센터의 선택에 여지가 많다는 것을 알고 있습니다. 또한 당사의 경험과 자원, 관리 전략, 첨단 기술 및 혁신이 콜센터 업계에서 최고 수준인 것도 알고 있습니다. 글로벌 콜 센터 솔루션에 대한 무료 견적을 요청하려면 여기를 클릭하십시오.

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