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Terceirização é a Melhor Chance de sua Empresa Conquistar o Mercado Coreano

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2017-09-30

A Coréia do Sul tem sido uma superpotência econômica asiática por muitas décadas e não é surpresa que investidores de todo o mundo tenham encontrado refúgio na economia estável do país e um mercado interessante.

Embora algumas das empresas estrangeiras em crescimento encontraram o sucesso em explorar o mercado coreano, muitos não foram afortunados o suficiente porque falharam em dois fatores cruciais: a cultura de compra do país e o comportamento de compra do consumidor.

Respondendo às demandas de um mercado único
Se você está planejando se aventurar na dinâmica arena de negócios do Leste Asiático, é importante que você entende seu mercado. Aqui estão algumas das características únicas que os consumidores coreanos apresentam e você deveria saber.

Coreanos valorizam a importância do tempo e eficiência
Eles assinam o que é conhecido como “cultura Ppalli-ppalli” (traduzida como “pressa, pressa”), destacando a importância da produtividade, ou simplesmente finalizar um trabalho o mais rápido possível. Esse sendo de urgência compartilhado torna os coreanos um dos consumidores mais exigentes do mercado, esperando que as empresas respondam suas necessidades com agilidade e eficiência.

É por isso que é importante investir em um call center terceirizado e treinado para oferecer os melhores e mais rápidos serviços criados para satisfazer os consumidores coreanos.

Os coreanos são naturalmente não sonolentos, passando mais tempo socializando
A maioria das empresas coreanas estão abertas após o horário de dormir porque seus clientes ainda estão sempre migrando para estabelecimentos como cafeterias, lanchonetes, casas de karaokê e bares – até mesmo durante a madrugada ou o início da manhã.

Para muitos proprietários de negócios, essas circunstâncias podem ser facilmente transformadas em lucros. Para uma empresa internacional, uma oportunidade pode se tornar possível se você tem um call center que esteja 24 horas por 7 dias prontos para atender seus clientes em qualquer minuto do dia.

Coreanos gostam de ficar conectados
Essa nação do Leste Asiático é atualmente um dos países mais conectados do mundo. De fato, sua população ativa online é tão boa que você pode os ver quase todo mundo nas ruas encarando suas telas de celulares.

Isso os dá fácil acesso para as mais populares plataformas online de mídias sociais e seu número massivo pode fazer ou quebrar um negócio. Isso ocorre porque a maioria dos clientes coreanos são vocais quando se trata de sua experiência com produtos ou serviços que eles tiram proveito.

Coreanos são genuinamente nacionalistas
Coreanos são genuinamente leais ao seu país e isso inclui a recusa de usar o inglês como a número um para a comunicação de negócios ou entretenimento.

Esse fatos demonstram a importância de uma empresa estrangeira atender e servir clientes coreanos em seu idioma nativo.

Os benefícios estratégicos da terceirização
A Coréia do Sul possui um ambiente de negócios altamente competitivo e a compreensão de suas culturas em específico são sua primeira e única chance de ir à frente. Como? Contrate a pessoa certa – e a resposta está na terceirização de seus serviços para negócios, vendas e suporte de call center coreano.

Além de oferecer serviços 24/7 de call center que podem atender seus clientes, confiar na experiência de uma equipe expert em call center especializado pode te ajudar a entender completamente o mercado e responder apropriadamente as demandas e atitudes do seu público alvo.

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