icon
call-offer-image

As soluções em serviços de call center da Callnovo te permitem acessar o massivo mercado global de língua espanhola, incluingo Estados Unidos, mercado Hispânico, México, Espanha, América Central e do Sul e outros países da língua.

O queo call center em inglês da Callnovo pode fazer por você

  • Atendimento ao consumidor em Espanhol claramente falado
  • Suporte técnico em Espanhol (Suportes Nível I, Nível II e Nível III)
  • Vendas, Vendas Cruzadas e com Serviços Adicionais em Espanhol
  • Apoio Operacional (Back office) em Espanhol
  • Suporte via e-mail em Espanhol
  • Chat em Espanhol
  • Atendimento telefônico em Espanhol
  • Gerenciamento de Pedidos em Espanhol
  • Retenção de Clientes em Espanhol
  • Monitoramento de Fraudes e Investigações em Espanhol
  • Gestão de Mídias Sociais em Espanhol (Facebook, Twitter, etc)
  • Pesquisa de mercado em Espanhol
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Amazon em Espanhol
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Ebay em Espanhol
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Aliexpress em Espanhol
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Taobao em Espanhol
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor de Vendedor Tmall em Espanhol
  • Serviço de Atendimento ao Consumidor JD em Espanhol

Por que o mercado delíngua espanhola é tão importante

O Espanhol é a língua global dos negócios

Como a segunda língua native mais comum (depois do Mandarim), há aproximadamente meio bilhão de nativos da língua espanhola no mundo vivendo em dezenas de países diferentes.
Os Estados Unidos por si só possuem uma população hispânica acima de 50 milhões, a maioria dos quais concorda que, “Quando ouço uma empresa anunciar em Espanhol, me fazem sentir respeito pela minha herança étnica e querem meus negócios.” e sentir “muito mais lealdade à companhias que se mostram apreciadores de nossa cultura por anunciar em Espanhol”. (De acordo com o Estudo Nacional do Consumidor Hispânico Experian Summer 2011 da Experian Simmons).
Por essa razão, Espanhol deve ser o principal foco da expansão de nosso negócio, tanto nos Estados Unidos quanto pelo munto todo.
O call center em Espanhol do Callnovo nas Filipinas podem ajudar o seu negócio na comunicação com este enorme mercado sem barreiras. Se o seu negócio tem planos de atingir o segmento do mercado hispânico, é a hora de garantir que você é capaz de fornecer vendas em Espanhol nativo, suporte e serviços ao cliente para seus clientes em suas casas e afora.

Obter uma cotação

Mercado Espanhol abrange M-Commerce (Mobile M-Commerce)

Para negócios online, é de sentido estratégico atender aos clientes de perfil hispânico altamente desejáveis. De acordo com o Relatório Imperativo do Mercado Hispânico dos EUA:
60% dos patriarcas hispânicos norte americanos possuem, pelo menos, um dispotivo móvel que pode acessar a Internet, comparado a 43% do mercado geral.
56% dos hispânicos norte americanos usam o celular para realizar compras, contra 33% do mercado geral.
43% dos hispânicos norte americanos usam o tablet para realizar compras, contra 25% do mercado geral.
Callnovo possui um call center de Espanhol nativo para ajudar a encontrar soluções de posicionamento do mercado hispânico como um dos principais pilares do seu negócio.

Informações do mercado de consumo de língua espanhola

  • Espanhol é a terceira língua mais comum usada na Internet, vindo logo após o Inglês e o Mandarim.
  • O mercado hispânico de R$4.2 trilhões é maior que todas as economias dos outros países, senão de 13 deles pelo mundo, e crescendo rapidamente.
  • Aproximadamente 54 milhões de hispânicos vivem nos Estatos Unidos, cerca de 17% da população.
  • O Census Bureaus dos Estados Unidos projetou que em 2060 a população hispânica crescerá para 28.6%, mais que um quarto da população dos Estados Unidos!
  • De acordo com a Pesquisa Eurobarómetro Gallup de 2011, mais de 50% dos usuários de Internet na Espanha pensaram que perderam informações importantes porque websites não possuiam uma versão na linguagem que eles entendem. O que o SEU negócio está perdendo? Callnovo pode ajudar!