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出海跨境電商客服人才需具備五項關鍵軟技能
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2020年4月13日,亞馬遜宣佈繼3月份新招10萬名員工後,還將額外招聘7.5萬員工,應對疫情期間網購訂單暴增。 亞馬遜公司公關部表示:這些職位起一開始將是臨時的,但隨著時間的推移,許多職位將轉變為永久性職位。很明顯跨境電商在全球不斷發展並會成為新常態。風起雲湧的電商平臺以及賣家自建站都在
優化海外客戶體驗——新時代中國企業拓展全球市場的戰略法寶
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導語:在科技創新的21世紀,產品本身已不再是稀缺資源,要讓品牌優勢成為市場激烈角逐的關鍵性因素,它還承載了目標群體對該產品售前售後服務體驗的信任和認可。超越全球不同地區所有顧客期望的全流程、全管道的客服體驗,是國際品牌長久成功的不二法寶,持續提高全球客戶滿意度是全球化品牌做大做強的秘訣。
全球短信客服解決方案賦能中國出海跨境企業
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每一家企業都在不斷追尋為自己的客人提供更卓越的客服體驗。短信在北美作為最方便快捷清晰有效的客服管道,許多中國出海跨境公司並不熟知。成功的企業都以客戶為中心,並盡力將體驗做到最好。這也是為什麼客服部門都將極力提高業務代表的工作效率和客戶滿意度。這兩項重要指標其實都是可以通過短信服務得到很大提升的。
Callnovo葡萄牙語客服技術支援外判團隊,榮獲TP-Link總部2019 最佳外判團隊殊榮
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2020年3月10日,Callnovo海外客服運營部葡萄語客服與技術支援團隊榮獲TP-Link總部2019最佳外判團隊殊榮。 TP-Link是全球市場份額最大的家用路由器品牌,佔據40%的全球市場。TP-Link不斷在創新的路上推出新技術產品,堪稱中國深圳出海科創企業的先鋒。2019年,TP-
思路引薦丨Callnovo:30多種語言 本地化母語客服服務
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創始人簡介 Jackie Xu 1.創立初心 作為Callnovo創始人,Jackie Xu深信中國製造轉型為中國品牌逐鹿世界市場充滿令人興奮的機遇,優秀的本地化客戶服務與技術支持將成為中國品牌未來成功海外經營的必須因素。Callnovo在中國市場的中文名為“客諾海服”, 表示Ca
跨境電商COD訂單還在盲派嗎?海外話務中心幫您預約派送節省空跑成本
Callnovo(客諾海服)印尼語本土客服母語級客服海外客服跨境電商雲通訊平臺
COD(CASH ON DELIVERY)通俗理解就是貨到付款。COD近幾年在電商行業頻繁出現,尤其是跨境出口電商。因為新興市場線上支付普及率普遍較低,當在第三方平臺上由於各種因素導致一部分電商賣家利潤空間薄如刀片的時候,去平臺化的趨勢開始變得明顯。具體表現為越來越多的跨境電商賣家開始重新重視獨立站
客諾海服(Callnovo)入駐雨果網, 全球多語種一站式客服外判賦能中國跨境電商
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原創:Callnovo客諾海服客 跨境電商的崛起不僅為我國服務貿易提供了新的管道,開闢了新的空間,也為服務貿易提供了新的領域和新的內容。從2019年春季美國開始通過遏制華為全球供應鏈的策略來打壓華為,我們看到,即使是華為以及旗下海思這麼強大的高科技重研發的企業,也在全球方方面面整合了錯綜複雜的
訪談節目—全球房地產虛擬助理如何幫您輕鬆高效實現遠程助理服務
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原創:Callnovo客諾海服 尋外包之諾,享服務之優! Callnovo客諾海服的老朋友們都瞭解,Callnovo話務(聯絡)中心除了為全球各大中小型企業提供專業靈活的、個性化的多語種客戶服務和技術支援解決方案呢,遠程虛擬助理服務也是我們運營了近10年,而且經驗非常豐富的服務板
熱烈祝賀柳工泰語話務中心啟動儀式圓滿成功,海外客服體系建設首戰告捷
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原創:Callnovo客諾海服 2019年7月1日,Callnovo客諾海服話務中心作為廣西柳工機械股份有限公司(以下簡稱柳工)的海外多語種一站式客服外判服務提供商,受邀參加了由柳工泰國經銷商YTK總部舉行的泰語話務中心啟動儀式,柳工泰國市場的服務熱線1800011197正式開通使用。
出海安防行業行穩致遠,如何通過海外客服外判進行品牌鑄造
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原創:Callnovo客諾海服 安防產業早年起源於美國,經過半個多世紀的發展和演變,已經逐步發展成一個全球性的市場規模龐大的成熟行業。2016至2018年,全球安防市場每年增長率近10%。2018年全球安防市場規模2758億美元。其中中國安防市場近10年發展迅猛,2018年中國市場約達1100
客戶推薦 | 來自TP-Link 巴西技術支援總監ROGERIO 先生的好評
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原創:Callnovo客諾海服 來自TP-Link巴西技術支援話務中心的聲音 “我想在此感謝Callnovo客服外判話務中心一直以來對我們TP-link公司的支援,特別是Callnovo玻利維亞的西班牙語和葡萄牙語客服團隊為我們南美客戶們提供的所有服務。為Callnovo團隊點贊!”
Callnovo客諾海服為B2B企業打造全球聯絡中心全管道策略
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原創:Callnovo客諾海服 如今,世界範圍內,越來越多優秀的B2C企業正努力尋找創造性的方法,以最佳的體驗來服務消費者。隨著新管道不斷出現,特別是在移動互聯網和社交媒體領域,B2C企業一直努力打造全管道服務體驗,使客戶可以通過電話或各種豐富的數字媒體管道持續保持與企業進行無縫溝通。而企業
英語西班牙語外判客服有效提高客戶滿意度,中國寵物產品跨境電商挺進美國市場
英語西班牙語客服外判客服跨境電商Tollfree 800電話
原創:Callnovo客諾海服 “美國優先“政策正在給世界和美國經濟帶來更多不確定性,有美國經濟學家預測如果美國全面實施加征中國商品關稅將會導致美國人民日常生活消費開支成本增長25%。美國人民接下來幾年皮帶可得勒緊點了,但大致應該都不會虧待自己的寵物寶貝吧,誰叫它們是”寵“物呢?