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創始人簡介 Jackie Xu 1.創立初心 作為Callnovo創始人，Jackie Xu深信中國製造轉型為中國品牌逐鹿世界市場充滿令人興奮的機遇，優秀的本地化客戶服務與技術支持將成為中國品牌未來成功海外經營的必須因素。Callnovo在中國市場的中文名為“客諾海服”, 表示Ca

COD（CASH ON DELIVERY）通俗理解就是貨到付款。COD近幾年在電商行業頻繁出現，尤其是跨境出口電商。因為新興市場線上支付普及率普遍較低，當在第三方平臺上由於各種因素導致一部分電商賣家利潤空間薄如刀片的時候，去平臺化的趨勢開始變得明顯。具體表現為越來越多的跨境電商賣家開始重新重視獨立站

原創：Callnovo客諾海服客 跨境電商的崛起不僅為我國服務貿易提供了新的管道，開闢了新的空間，也為服務貿易提供了新的領域和新的內容。從2019年春季美國開始通過遏制華為全球供應鏈的策略來打壓華為，我們看到，即使是華為以及旗下海思這麼強大的高科技重研發的企業，也在全球方方面面整合了錯綜複雜的

原創：Callnovo客諾海服 尋外包之諾，享服務之優！ Callnovo客諾海服的老朋友們都瞭解，Callnovo話務（聯絡）中心除了為全球各大中小型企業提供專業靈活的、個性化的多語種客戶服務和技術支援解決方案呢，遠程虛擬助理服務也是我們運營了近10年，而且經驗非常豐富的服務板

原創：Callnovo客諾海服 2019年7月1日，Callnovo客諾海服話務中心作為廣西柳工機械股份有限公司（以下簡稱柳工）的海外多語種一站式客服外判服務提供商，受邀參加了由柳工泰國經銷商YTK總部舉行的泰語話務中心啟動儀式，柳工泰國市場的服務熱線1800011197正式開通使用。

原創：Callnovo客諾海服 安防產業早年起源於美國，經過半個多世紀的發展和演變，已經逐步發展成一個全球性的市場規模龐大的成熟行業。2016至2018年，全球安防市場每年增長率近10%。2018年全球安防市場規模2758億美元。其中中國安防市場近10年發展迅猛，2018年中國市場約達1100

原創：Callnovo客諾海服 來自TP-Link巴西技術支援話務中心的聲音 “我想在此感謝Callnovo客服外判話務中心一直以來對我們TP-link公司的支援，特別是Callnovo玻利維亞的西班牙語和葡萄牙語客服團隊為我們南美客戶們提供的所有服務。為Callnovo團隊點贊！”

原創：Callnovo客諾海服 如今，世界範圍內，越來越多優秀的B2C企業正努力尋找創造性的方法，以最佳的體驗來服務消費者。隨著新管道不斷出現，特別是在移動互聯網和社交媒體領域，B2C企業一直努力打造全管道服務體驗，使客戶可以通過電話或各種豐富的數字媒體管道持續保持與企業進行無縫溝通。而企業

原創：Callnovo客諾海服 “美國優先“政策正在給世界和美國經濟帶來更多不確定性，有美國經濟學家預測如果美國全面實施加征中國商品關稅將會導致美國人民日常生活消費開支成本增長25%。美國人民接下來幾年皮帶可得勒緊點了，但大致應該都不會虧待自己的寵物寶貝吧，誰叫它們是”寵“物呢?  

原創：Callnovo客諾海服 市場每天都在日新月異。過去幾年，中國和拉美地區受到眾多外國投資者的關注，但隨著中國經濟增長放緩，拉美市場也存在很多不確定性，中國遊戲投資風向開始逐漸轉變，那麼，2019年的新熱市場在哪，會在東南亞地區嗎？ Callnovo客诺海服-東南亞手遊市場指南

原創：Callnovo客諾海服 每個中國企業的最終目標都是走進全球市場，與世界上最好的公司競爭。為了做到這一點，必須提前做好準備，並為下一步的發展做出正確決策。像您這樣努力尋求公司良好發展前景的企業家，在向更廣泛的受眾介紹自己的產品和服務之前，更應該做好必要的準備。您必須意識到，你所走的每一

原創：Callnovo客諾海服 許多企業家之間流傳著一句話：一個滿意的客戶價值七八個新的銷售訂單。 也就是說，僅通過一次銷售，就讓顧客滿意到主動推薦給身邊的人並成為回頭客，是您所能擁有的最好的行銷方式。對於中國出海或跨境的中小微企業來說，如何確保服務能達到這種高度呢？ 一個可靠的方法就是將

“網購”、“海淘”的購買過程是一個動態決策過程，容易受到周邊參考群體、當地風俗習慣等社會因素的影響，因此電商網站買家購買的有效行為會隨著他們的消費特點和環境的變化而變化。另外，在許多情況下，網購消費者是根據自己的需求，外加通過與電商在線銷售人員或客服代表進行一定程度的交互作用去完成某一特定目標的消費